Como ter um atendimento omnichannel de verdade?
Não é de hoje que os consumidores buscam atendimento omnichannel. Eles descobrem serviços e produtos no ambiente virtual. Eles interagem e consomem através de múltiplos canais — físicos e digitais. São vários pontos de contato: WhatsApp, Instagram, e-commerce, e-mail e loja física. Se a sua empresa já utiliza todos esses recursos, para se manter presente […]
Como melhorar a produtividade da equipe com automação?
Ver a empresa crescer, alçar novos negócios com saúde financeira, organizacional e operacional é a meta de todo empreendedor. Porém, diante da complexidade que envolve todo esse avanço, alguns sintomas podem começar a ser percebidos: sobrecarga de trabalho, atrasos, perda de controle, retrabalho, clientes insatisfeitos. A medida imediata que vem à mente é a contratação […]
