Como organizar os chamados de TI é um processo essencial para SMBs (pequenas e médias empresas) que estão crescendo e que buscam formas de profissionalizar o suporte, para melhorar as rotinas internas, aumentar a produtividade da equipe, atrair e reter talentos.  Geralmente, o que trava essa organização é a existência de muitas portas de entrada … Continue lendo Do WhatsApp ao SLA: como organizar chamados de TI e profissionalizar o suporte