Copilot: o assistente que está transformando o atendimento ao cliente
Como os copilotos estão redefinindo o futuro do CX e elevando a eficiência das equipes Durante anos, falamos sobre autoatendimento, automatização de processos e sobre como levar os analistas humanos para posições mais estratégicas. Mas, à medida que as demandas aumentam e os clientes exigem respostas mais rápidas e personalizadas, surge uma nova necessidade: a […]
