WhatsApp Business API com HubSpot: como a coexistência resolve o maior gargalo da operação comercial
O WhatsApp é o canal de comunicação mais usado no Brasil entre empresas e clientes. Mas por muito tempo, usá-lo de forma profissional exigia uma escolha impossível: ou o vendedor operava pelo app no celular, mantendo o relacionamento humano, ou a empresa migrava para uma plataforma de automação via API. Não havia como fazer os […]
Como escalar o atendimento ao cliente sem contratar mais pessoas
Como escalar o atendimento sem contratar mais pessoas é o grande desafio de todas as empresas. Porém, muitas vezes essa necessidade vem acompanhada de um obstáculo: como fazer isso, sem inflar a folha de pagamento, ou seja, sem contratar mais pessoas, e ainda assim manter a experiência do cliente positiva? Há alguns anos, a melhor […]
