Suporte Técnico: Guia Completo para Empresas
Em um mundo cada vez mais digital e conectado, ter um suporte técnico eficiente não é mais uma opção: é uma necessidade estratégica para garantir a continuidade das operações, a segurança das informações e a satisfação de clientes e colaboradores. Empresas de todos os portes dependem de tecnologias, desde sistemas de gestão até softwares específicos […]
Qual a melhor IA para atendimento ao cliente e CX?
Com o avanço acelerado da inteligência artificial, cada vez mais empresas se perguntam: qual a melhor IA para atendimento ao cliente e experiência do cliente (CX)? A resposta vem de uma fonte altamente confiável no setor de tecnologia: o G2, uma das principais autoridades globais em avaliação de soluções corporativas. Segundo o portal, a melhor […]
Programa de parceria para empresas de tecnologia
Conheça a iniciativa da Nortrez Com o objetivo de explorar novos horizontes e fomentar um ecossistema de inovação e crescimento mútuo, a Nortrez lançou seu programa de parceria para empresas de tecnologia. Voltado para organizações que atuam com a venda de softwares ou consultoria em TI, o programa oferece uma oportunidade real de expansão com […]
Vale a pena construir uma IA? Veja por que adotar uma IA pronta
A inteligência artificial (IA) se tornou um diferencial competitivo para empresas que desejam melhorar a eficiência operacional, elevar a experiência do cliente e tomar decisões mais estratégicas. Nesse cenário, muitas organizações se deparam com a dúvida: vale mais a pena construir uma IA do zero ou adquirir uma solução pronta? Embora desenvolver uma IA personalizada […]
Como organizar melhor os processos da sua empresa
Se você está em busca de formas para organizar processos da empresa e melhorar a rotina do seu time sem gastar mais do que o necessário com tecnologia, este conteúdo é para você. Aqui, reunimos estratégias práticas para estruturar a operação da sua empresa, ter mais controle e eficiência, e preparar o terreno para crescer […]
Chatbots e IA no Atendimento: quando usar e quando evitar?
Em um mercado onde clientes demandam respostas imediatas, os chatbots e sistemas de IA no atendimento vêm se tornando ferramentas essenciais. Essas tecnologias permitem responder dúvidas dos clientes em segundos, 24 horas por dia, sem a necessidade de um atendente humano para cada interação. Segundo pesquisa recente, 7 em cada 10 líderes de suporte acreditam […]
Qual a melhor plataforma de comunicação empresarial?
No cenário atual, em que as equipes estão cada vez mais distribuídas e a agilidade é essencial, contar com uma plataforma de comunicação empresarial eficiente deixou de ser um diferencial — e se tornou uma necessidade. A pergunta que muitas empresas se fazem é: qual ferramenta realmente atende às demandas modernas de comunicação interna e […]
Integração monday.com com Gmail: automatize tarefas direto do seu e-mail
Descubra como transformar seus e-mails em tarefas organizadas, automatizando seu fluxo de trabalho e aumentando a produtividade da sua equipe. A gestão de projetos eficiente começa com a centralização das informações e a eliminação de retrabalho. Em meio a tantos e-mails trocados diariamente, é comum que tarefas importantes se percam na caixa de entrada. É […]
Qual a melhor ferramenta de service desk para TI?
Transforme o suporte técnico da sua empresa com a ferramenta certa A área de TI lida diariamente com solicitações, incidentes e problemas técnicos que precisam ser resolvidos de forma ágil e eficiente. Para garantir um suporte estruturado, muitas empresas adotam ferramentas de service desk, que ajudam a organizar, automatizar e acompanhar atendimentos de forma centralizada. […]
O que o cliente espera das empresas?
Descubra o que o cliente espera das empresas e como atender essas expectativas por meio da tecnologia e da otimização do atendimento O comportamento do consumidor mudou e, com ele, as expectativas em relação ao atendimento das empresas. Hoje, é fundamental oferecer experiências rápidas, personalizadas e integradas. Mas, afinal, o que o cliente espera de […]
