O que o cliente espera das empresas?
Descubra o que o cliente espera das empresas e como atender essas expectativas por meio da tecnologia e da otimização do atendimento O comportamento do consumidor mudou e, com ele, as expectativas em relação ao atendimento das empresas. Hoje, é fundamental oferecer experiências rápidas, personalizadas e integradas. Mas, afinal, o que o cliente espera de […]
Automação de Processos Empresariais: Transformando a Produtividade
Descubra como a automação de processos empresariais impulsiona a eficiência, reduz custos e transforma a produtividade nas empresas modernas A automação de processos empresarias tem se consolidado como um pilar fundamental na transformação da produtividade empresarial em todo o mundo. Ao substituir tarefas manuais e repetitivas por soluções tecnológicas avançadas, as empresas não apenas otimizam […]
Sustentação e Melhoria contínua: veja como funciona
A evolução constante para maximizar resultados Investir em tecnologia vai muito além de adquirir um software ou uma plataforma. Para extrair o máximo de valor das soluções contratadas, é essencial contar com um suporte estratégico que garanta uma adoção eficiente e um uso otimizado. É nesse contexto que a Sustentação e Melhoria Contínua da Nortrez […]
Necessidades dos clientes com base em dados
Veja como antecipar as necessidades dos seu clientes a partir de dados Em um mercado cada vez mais competitivo, antecipar as necessidades dos clientes deixou de ser um diferencial e passou a ser uma exigência para empresas que desejam crescer e fidelizar consumidores. Mas como transformar dados em insights valiosos? Neste artigo, exploraremos estratégias e […]
IA quebra modelos tradicionais de Atendimento ao Cliente
Veja com IAs estão rompendo o modelo linear em empresas No mundo dos negócios, a tradicional equação “mais demanda = mais recursos” está sendo desafiada por inovações tecnológicas. No centro dessa revolução está a Inteligência Artificial (IA), que transforma o atendimento ao cliente, rompendo com o modelo linear de crescimento. Vamos explorar como essa mudança […]
Como ter uma empresa mais tecnológica em 2025?
Confira quais tendências, comportamento e ferramentas vão estar em alta neste ano O ano de 2025 traz consigo a promessa de avanços tecnológicos que podem transformar empresas de todos os tamanhos e setores. No entanto, para que os negócios se tornem verdadeiramente tecnológicas, é necessário criar uma cultura de inovação, colaboração, visão de futuro e […]
2024: um ano de crescimento e conexões para a Nortrez
Relembre conosco este ano memorável 2024 será sempre lembrado como o marco inicial da Nortrez, o ano em que nossa história começou e nossa marca chegou ao mercado. Em nosso primeiro ano de atuação, já trazemos a experiência acumulada de um time apaixonado e comprometido, que veste a camisa da empresa todos os dias. Nosso […]
Relatório sobre Gestão de Projetos em 2025
Em um mercado em constante transformação, estar preparado para o futuro não é apenas uma vantagem, mas uma necessidade. Pensando nisso, a Nortrez, com o apoio da monday.com, reuniu referências nacionais em gestão de projetos para criar um material exclusivo que traz uma visão sobre o tema: “O Futuro da Gestão de Projetos: Transformações e […]
Gestão de Conhecimento: a estratégia eficaz da Copastur com o Freshservice
A gestão do conhecimento desempenha um papel essencial na experiência do cliente da Copastur. Ao investir em uma base de conhecimento robusta, a empresa conseguiu proporcionar autonomia aos usuários, permitindo que resolvam muitos problemas sem precisar acionar o suporte. Esse movimento não apenas melhora a satisfação dos clientes, mas também torna a operação mais escalável […]
Diferença entre Telefonia Analógica e Telefonia em Nuvem
Veja qual é a melhor escolha para o futuro das comunicações empresariais A evolução das telecomunicações trouxe grandes avanços para as empresas, que agora contam com alternativas mais eficientes e flexíveis para se comunicar com clientes, parceiros e equipes. Nesse cenário, a diferença entre telefonia analógica e telefonia em nuvem se destaca, oferecendo duas abordagens […]
