Como ter um atendimento omnichannel de verdade?
Não é de hoje que os consumidores buscam atendimento omnichannel. Eles descobrem serviços e produtos no ambiente virtual. Eles interagem e consomem através de múltiplos canais — físicos e digitais. São vários pontos de contato: WhatsApp, Instagram, e-commerce, e-mail e loja física. Se a sua empresa já utiliza todos esses recursos, para se manter presente […]
