Glossário de ITSM: principais termos para gestão de serviços de TI
Se você trabalha com gestão de serviços de TI ou está começando a explorar o universo do Service Desk e do Freshservice, provavelmente já se deparou com muitas siglas e conceitos técnicos. Para simplificar esse cenário, criamos este Glossário de ITSM, reunindo os principais termos que ajudam empresas e profissionais a melhorar a eficiência, reduzir […]
