GoTo Connect

Telefonia em nuvem com a simplicidade e a segurança que o seu negócio precisa. Reúna clientes e equipes em questão de segundos, utilizando um PABX em nuvem no telefone, desktop e mobile.

Interatividade ou colaboração? Tenha ambos com um sistema de telefonia PABX em nuvem

Sua própria central de telefonia

Um ecossistema de atendimento com fila de chamadas, políticas de transferência e encaminhamento inteligente de ligações.

Tudo na palma da mão

Ligações para onde quiser, de onde estiver, no sistema de telefonia.

Elimine custos

Minimize custos de manutenção e centralize tudo em um único fornecedor.

Reunião virtual com o PABX em nuvem

Com até 250 participantes e 50 webcams simultâneas, criando uma plataforma de videoconferência para colaboração ou treinamentos.

Suporte de primeira linha

GoTo Connect tem o melhor suporte da categoria, mantendo sua empresa em sintonia com os clientes a todo momento.

Clientes com mais autonomia

Respostas rápidas, consistentes e pré-definidas. É bom para sanar dúvidas comuns, é ótimo para melhorar a qualidade na entrega dos agentes.

Sua própria central de telefonia

Um ecossistema de atendimento com fila de chamadas, políticas de transferência e encaminhamento inteligente de ligações.

Opere com liberdade

Toda a facilidade e redução de custos dos aparelhos de telefonia em nuvem ao dispor da sua operação.

Tudo na palma da mão

Ligações para onde quiser, de onde estiver, no sistema de telefonia.

Elimine custos

Minimize custos de manutenção e centralize tudo em um único fornecedor.

Reunião virtual com o PABX em nuvem

Com até 250 participantes e 50 webcams simultâneas, criando uma plataforma de videoconferência para colaboração ou treinamentos.

Suporte de primeira linha

GoTo Connect tem o melhor suporte da categoria, mantendo sua empresa em sintonia com os clientes a todo momento.

PABX em nuvem: conexão em segundos, clientes satisfeitos a longo prazo

10 vezes mais oportunidades

Seu site é uma máquina de geração de leads com o Freshsales Suite, graças ao recurso de criação de campanhas de chat.

  • Use chatbots com IA para interagir com visitantes em tempo real
  • Colete informações dos prospects com formulários inteligentes
  • Entenda o comportamento dos visitantes com códigos de rastreio
10 vezes mais oportunidades

40% de melhora no engajamento de leads

Conversas com contexto e com seus melhores leads, por meio de seus canais preferidos e de personalização de mensagens com base no comportamento dos contatos.

  • Linha do tempo com as atividades de marketing, vendas e suporte
  • Foco para as melhores oportunidades com lead scoring
  • Comunicação integrada e multicanal no WhatsApp, e-mail, telefone, chat, SMS, Instagram, Facebook e muito mais
Imagem estratégias de captação

80% de melhora para suas conversões de vendas

O Freshsales Suite também é um CRM de inteligência artificial que evidencia as oportunidades mais lucrativas. Conte com insights ao longo de toda a jornada do cliente, da atração à fidelização.

  • Encontre as melhores oportunidades e feche negócios mais rápido
  • Colabore com seu time em tempo real graças a integração com Slack
  • Tenha previsões dinâmicas para uma visão mais estratégica
Imagem estratégias de captação

+50% de aumento em compras repetidas

Um CRM que agrega mais valor na jornada, para relacionamentos duradouros. Com conversas significativas utilizando chatbots e suporte individual, em tempo real e 24/7.

  • Una as funcionalidades de vendas e suporte com a integração com o helpdesk da Freshworks
  • Realize vendas adicionais e cruzadas com campanhas automatizadas
  • Desenvolva campanhas de incentivo e obtenha um detalhamento da análise para uma compreensão holística
Imagem estratégias de captação

Visão 360º dos clientes

Outro diferencial do Freshsales Suite são suas métricas detalhadas sobre toda e qualquer interação dos clientes com a marca, promovendo conversas significativas.

  • Experiências personalizadas durante todas as etapas do processo de compra
  • Ciclos de venda mais rápidos, suporte mais efetivo e campanhas de conversão com dados e unificados
  • Toda a comunicação com seus clientes em uma única caixa de entrada
Imagem estratégias de captação

Um sistema de telefonia em nuvem adaptável

Configuração simples, sem programadores envolvidos

Engajamento do cliente em outro patamar

Integrações:

GoTo Connect é TOP 4 nas plataformas de comunicação unificada do Gartner

O GoTo Connect não vê segmento: facilita o trabalho de vários setores

Pequenas e médias empresas:
uma operação mais estável e colaborativa

  • Reduza custos com a sua operação telefônica tradicional e obtenha mais estabilidade
  • Mais de 100 recursos para melhorar a interação com os clientes e seus resultados
  • Aparelhos de telefonia ou computadores para uma operação em nuvem simplificada e econômica
  • Ligações para onde quiser, de onde estiver, com a migração para o aplicativo ou no desktop
Imagem estratégias de captação

Advocacia: elimine a perda de receita, registre o tempo de trabalho com precisão

  • Registro automático de todas as chamadas do cliente
  • Monitoramento mais preciso das atividades no software de comunicação
  • Oportunidade para advogados trabalharem de qualquer lugar
  • Aplicativos desktop e mobile para ligações e videoconferências
  • GoTo Connect + seus sistemas internos: automatização do registro e cobrança de atividades
Imagem estratégias de captação

Imobiliárias: desempenho máximo para seu negócio

  • URA eletrônica para clientes escolherem com quem quer falar e conseguirem o que procuram
  • Redirecionamento de chamadas para um atendimento colaborativo
  • Ecossistema de atendimento com fila de chamadas ilimitada, políticas de transferência e encaminhamento inteligente de ligações
  • Relatórios de chamada com resumos em tempo real e painéis de agentes para análises de desempenho da equipe
Imagem estratégias de captação

Empresas com foco em tecnologia: atendimento de qualidade sem fronteiras

  • Resolva problemas antes mesmo que eles apareçam graças a análises e painéis de administração avançados do GoTo Connect
  • Monitoramento automatizado de chamadas e interações personalizadas com o cliente
  • Filtros de origem, região, vendedor, território e mais
  • GoTo Connect + seus sistemas internos: automatização do registro e cobrança de atividades
Imagem estratégias de captação

Com o GoTo Connect, você tem comunicação corporativa escalável. Com a Nortrez, sua operação tem apoio e um suporte completo para crescer!

Com mais de uma década de experiência e um portfólio de produtos amplamente reconhecidos, mantemos uma reputação sólida que inspira confiança em uma rede global de parceiros de tecnologia.

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Entendemos o contexto, recomendamos com segurança

É assim que criamos soluções personalizadas para nossos clientes, porque conhecemos suas dores em um nível mais profundo e nos motivamos a encontrar soluções que correspondam ao nível dos desafios de negócio.

Sua empresa tem muito a compartilhar e nós estamos aqui

Temos especialistas altamente qualificados para implantar, configurar e personalizar cada solução, porque tudo precisa funcionar e fazer sentido para o seu negócio. Com o amparo de um time de Customer Success, acompanhando cada passo.

Ninguém fica desamparado, em momento algum

Contar com a parceria da Nortrez é ter a garantia de um atendimento personalizado e próximo, que mantém sua empresa sempre livre de obstáculos e funcionando sem interrupções, como deve ser.

+180.000 clientes em todo o mundo

Grandes empresas já alcançam melhores resultados, agora chegou a vez da sua

Desde o primeiro contato que tivemos com a Nortrez, senti que a equipe estava disposta a ouvir as minhas dores com relação ao processo que até então seguíamos, e nos apresentaram soluções totalmente adequadas para que, hoje, eu pudesse me sentir muito mais tranquila com os processos e a gestão dos projetos de nossos clientes

Carla Junkes

Gerente de Implantação Magazord

Como eu posso falar sobre a relação com Nortrez, sem falar do time comercial, que sempre nos atendeu de forma proativa, atenciosa e sempre disposta a resolver nossas solicitações desde o primeiro contato da venda até o pós-venda? O time de implementação sempre disposto a nos entregar a melhor experiência de ambientação, do suporte, sempre dedicado, atencioso e carinhoso no jeito de atender, eu posso dizer que foi a melhor escolha que nós fizemos em relação à parceria de negócios.

Rafael Azevedo Moreira

Analista de Sistemas Grupo Sousa e Couto

Nossa parceria começou em 2021, quando buscávamos uma solução de omnichannel no mercado. Além do produto em si, estávamos à procura de uma empresa que fosse além de representação, que pudesse apoiar, direcionar e indicar as melhores práticas, aportando conhecimento de mercado e somando know-how ao processo existente em nossa empresa. Encontramos isso na Nortrez

Jonathas Colli

Coordenador de Tecnologia Let’s

Não deixe que as dúvidas fiquem entre o seu negócio e as possibilidades da GoTo

O que é o GoTo Connect?

O GoTo Connect é um sistema de comunicação unificada completo, que une telefonia e reuniões em nuvem, expansível e personalizável com tudo o que as empresas precisam para se comunicarem de qualquer lugar: recursos de telefonia empresarial personalizáveis, bate-papo em equipe e central de atendimento.

Preciso de aparelhos específicos ou um telefone VoIP para usar o sistema de telefonia em nuvem do GoTo Connect? Quais marcas de telefone são compatíveis com o GoTo Connect?

Você pode usar as videoconferências, chamadas de voz, mensagens e recursos administrativos do GoTo Connect diretamente no computador ou em um dispositivo móvel compatível.

Posso usar meu número de telefone comercial atual? Quanto tempo leva para fazer a portabilidade do meu número antigo?

Você pode fazer a portabilidade (transferir) do seu número de telefone comercial atual diretamente para a conta do GoTo Connect. Caso queira um novo número de telefone, é possível criar números e ramais ilimitados a qualquer momento.
O processo de portabilidade de números depende de muitos fatores, como o tempo que a operadora atual leva para confirmar a transferência. Fale com um de nossos especialistas e consulte nossa área de cobertura.

O GoTo Connect é o sistema de telefonia em nuvem certo para minha pequena empresa?

O GoTo Connect é ideal para empresas de todos os tamanhos, desde pequenas a grandes empresas, que querem um sistema de telefonia em nuvem integrado, com reuniões e mensagens e, graças à sua flexibilidade, o GoTo Connect também traz eficácia de custo e implementação rápida.

Como criar relatórios?

  1. Efetue login no GoTo Admin Centro (clássico).
  2. Selecione Relatórios no menu de navegação à esquerda.
  3. Selecione o tipo de relatório no menu suspenso.
  4. Selecione o intervalo de data desejado.
  5. Selecione seus usuários ou grupos. Você pode filtrar fazendo o seguinte:
    1. Primeiro, selecione Cancelar a seleção de todos na parte inferior da " Selecionar usuários ou grupos " painel.
    2. Use os menus suspensos "Categoria do filtro" e "Filtrar por" na parte superior do painel para restringir a exibição para apenas os usuários desejados (como aqueles de um grupo de dispositivos específicos ou com uma determinada função de usuário).
    3. Selecione ‘Selecionar tudo’ na parte inferior para garantir que todos os usuários desejados tenham suas caixas de seleção selecionadas.
  6. Selecione ‘Criar’.
  7. Quando solicitado, selecione ‘Excel’ ou ‘HTML’ como o tipo de arquivo desejado e selecione ‘Aceitar’.

Resultado: Seu relatório foi baixado automaticamente e agora está disponível para ser aberto.

Como criar grupos de usuários?

Você pode criar novos grupos e/ou subgrupos. Os subgrupos podem ter vários níveis (por exemplo, grupo > Subgrupo 1, subgrupo 2, subgrupo 3, etc.), e esses subgrupos podem ser atribuídos a outro subgrupo ou grupo pai (por exemplo, o Subgrupo 3 pode ser atribuído ao Subgrupo 2, subgrupo 1 ou Grupo).

  1. Efetue login no GoTo Admin Centro (clássico).
  2. Selecione ‘Gerenciar grupos de usuários’ no menu de navegação à esquerda.
  3. Selecione + ‘Adicionar um grupo’ e insira um nome de grupo de usuários.
  4. Opcional: Se você quiser que essa entrada seja um subgrupo de um grupo ou subgrupo existente, selecione o " Subgrupo " menu suspenso e selecione o grupo ou subgrupo desejado.
  5. Observação: Cada nome de grupo e/ou subgrupo deve ser exclusivo.
  6. Selecione ‘Salvar’.

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Insights de especialistas sobre as melhores práticas para o seu atendimento ao cliente

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Temos a resposta para aprimorar a eficiência operacional da sua empresa, só precisamos que nos diga o que precisa!

Nosso time de especialistas está pronto para entrar em ação com o GoTo Connect, basta compartilhar algumas informações.

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