Transforme sua empresa com um software de contact center assistido por IA feito para capacitar agentes, informar supervisores e simplificar operações. Atenda às expectativas dos clientes e tenha melhores resultados.
Automatize discagens e gerencie campanhas com upload de listas. Atribua agentes e supervisores para mais agilidade e controle.
Monitore chamadas e desempenho dos agentes em tempo real. Gerencie filas e campanhas com dados detalhados de qualidade.
Conecte-se com clientes por telefone, e-mail, chat, WhatsApp e mais canais integrados para interações genuínas.
Um ecossistema de atendimento com fila de chamadas, políticas de transferência e encaminhamento inteligente de ligações.
Toda a facilidade e redução de custos dos aparelhos de telefonia em nuvem ao dispor da sua operação.
Ligações para onde quiser, de onde estiver, no sistema de telefonia.
Mais de 100 recursos, uma série de integrações e um software de contact center assistido por IA feito para capacitar cada agente a trabalhar melhor.
Crie e monitore experiências omnichannel facilmente, tudo em uma solução para administradores de contact center.
Aumente o desempenho da equipe com análise avançada, relatórios em tempo real, KPIs e painéis do agente para supervisores e gerentes.
Nossas soluções inteligentes transformam o contact center em um hub de eficiência e agilidade.
Garanta uma transição fluida entre suporte e time comercial. Compartilhe dados dos clientes em tempo real, registre interações e alinhe esforços para encantar e reter.
Otimize o atendimento e aumente a produtividade da sua equipe com ferramentas omnichannel que conectam você aos clientes no meio preferido deles.
Configure e personalize completamente sua solução com ferramentas visuais intuitivas e integrações flexíveis para criar a experiência ideal.
Com mais de uma década de experiência e um portfólio de produtos amplamente reconhecidos, mantemos uma reputação sólida que inspira confiança em uma rede global de parceiros de tecnologia.
É assim que criamos soluções personalizadas para nossos clientes, porque conhecemos suas dores em um nível mais profundo e nos motivamos a encontrar soluções que correspondam ao nível dos desafios de negócio.
Temos especialistas altamente qualificados para implantar, configurar e personalizar cada solução, porque tudo precisa funcionar e fazer sentido para o seu negócio. Com o amparo de um time de Customer Success, acompanhando cada passo.
Contar com a parceria da Nortrez é ter a garantia de um atendimento personalizado e próximo, que mantém sua empresa sempre livre de obstáculos e funcionando sem interrupções, como deve ser.
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Com uma solução de contact center como o GoTo Contact Center, fica mais fácil aumentar a satisfação dos clientes. Acompanhar a comunicação com clientes em um único lugar oferece informações muito úteis para melhorar a experiência dos clientes e gerar mais vendas.
O programa de contact center na nuvem facilita a personalização do seu sistema
de contact center, sem precisar de conhecimento complexo de TI. Alguns dos principais recursos do GoTo Contact Center são: análise avançada de chamadas, encaminhamento de chamadas feitas e recebidas, monitoramento de chamadas
e IVR.
O programa de contact center na nuvem usa como base um sistema de telefonia
em nuvem já existente e, por isso, reúne todos os recursos de que você precisa em um lugar só. E você não precisa se preocupar com manutenção de servidores ou hardware: todas as atualizações e correções são feitas na nuvem, e você se livra
de todo o trabalho pesado, o que facilita a otimização da TI e a redução de custos.
Os call centers tradicionais são incorporados a sistemas de telefonia legados e se concentram em um único canal de comunicação: as chamadas telefônicas. As equipes podem ser divididas entre chamadas feitas e recebidas (por exemplo, suporte ao cliente e vendas), e geralmente não há suporte a mais canais, como SMS ou chat.
Os contact centers são multicanais, oferecendo suporte tanto a chamadas telefônicas quanto a SMS, bate-papo Web, redes sociais e vídeo. Os clientes têm suas formas preferidas de se conectar, e um software moderno de contact center facilita o contato, onde quer que eles estejam. Os contact centers hospedados
na nuvem também são mais flexíveis e fáceis de gerenciar do que call centers tradicionais.
Nosso time de especialistas está pronto para entrar em ação com o GoTo Contact Center, basta compartilhar algumas informações.
Suas informações foram enviadas com sucesso.
Entre em contato conosco e compartilhe suas necessidades para te ajudarmos com a melhor solução.
