A Nortrez é um hub de tecnologia focado em aproximar empresas da América Latina a softwares de ponta do cenário mundial e tem sido o nome escolhido por vendors estrangeiros que buscam expandir seus negócios para esse mercado. A mais recente parceria da marca foi firmada com a Document360, marca da desenvolvedora indiana, Kovai.Co, referência no ramo de SaaS B2B.
Document360 é uma plataforma líder de base de conhecimento alimentada por IA para projetos de software e documentação de projetos. Com a Document360, você pode criar documentação rica e base de conhecimento para suas ofertas (internas e externas) com facilidade. A solução pode ser personalizada para atender às necessidades de empresas de pequeno a grande porte, tudo com recursos fáceis de configurar.
A Document360
McDonald’s, Virgin, Insider, Ticketmaster e Access são algumas das empresas que já apostaram na marca, que permite gerenciar várias documentações de projetos, configurar times de usuários, suporte de API e visualizar as análises que o ajudarão a manter o conteúdo da sua base de conhecimento atualizado e relevante o tempo todo.
O head de novas marcas da Nortrez, Eduardo Schio, explica que a Document360 chega ao mercado nacional para suprir a demanda de empresas por promover autoatendimento e tornar o fluxo de informações internas mais dinâmico, dando margem para escalar operações. “Algumas das principais funcionalidades da ferramenta são: manter uma fonte única de informação dentro de uma organização, criando, gerenciando e compartilhando documentações técnicas e de processos; usar uma base de conhecimento organizada e com informações úteis para diminuir número de tickets e o trabalho manual de agentes de suporte; integrar sua documentação de API vinda de outras plataformas, – como Github e Swagger, por exemplo, em uma documentação pública ou privada, disponibilizando suas APIs em um portal fácil de usar e gerenciar”.
Schio destaca que o maior diferencial da Document360 é a atuação da inteligência artificial generativa na ferramenta, que pode ser usada para automatizar e auxiliar escritores ou redatores técnicos a executarem o trabalho de forma ágil e otimizada.
A Nortrez
Atualmente, a Nortrez, parceiro responsável por trazer a solução Document360 para o Brasil, conta com mais de 1300 clientes e nove marcas no portfólio (Attemics, Chatlabel, Freshworks, GoTo, Hiver, LastPass, monday.com, Zluri e, agora, a Document360). O hub propõe um novo olhar para a adoção de tecnologias para gestão, focando na humanização das experiências entre gestores, colaboradores e clientes a partir das soluções, criando assim operações mais eficientes, competitivas e adoradas.
“Quando buscamos parceiros inovadores, buscamos soluções que resolvam não só dores atuais, mas também dores que o mercado ainda vai passar num futuro próximo, para estarmos preparados para atender as demandas que virão” explica o CEO e fundador da Nortrez, Alexandre Schio.
A Nortrez tem sido a marca escolhida por desenvolvedores de tecnologia de todo o mundo que decidem apostar no mercado de SaaS B2B na América Latina. A marca tem sede no Brasil, mas já atua em toda a América Latina e se destaca pela expertise técnica em variados setores como customer experience, customer success, ITSM, gerenciamento de tarefas, cibersegurança, gestão de SaaS e telefonia em nuvem.
“Contamos com um time de especialistas e construímos times dedicados para atender todas as demandas de um lançamento estratégico de solução, da prospecção, relacionamento, suporte até o back office, além de contarmos com networking e parcerias estratégicas para garantir os resultados que vendors buscam no mercado latino-americano” destaca o CEO.
