Chatbots e IA no Atendimento: quando usar e quando evitar?
Em um mercado onde clientes demandam respostas imediatas, os chatbots e sistemas de IA no atendimento vêm se tornando ferramentas essenciais. Essas tecnologias permitem responder dúvidas dos clientes em segundos, 24 horas por dia, sem a necessidade de um atendente humano para cada interação. Segundo pesquisa recente, 7 em cada 10 líderes de suporte acreditam […]
Qual a melhor plataforma de comunicação empresarial?
No cenário atual, em que as equipes estão cada vez mais distribuídas e a agilidade é essencial, contar com uma plataforma de comunicação empresarial eficiente deixou de ser um diferencial — e se tornou uma necessidade. A pergunta que muitas empresas se fazem é: qual ferramenta realmente atende às demandas modernas de comunicação interna e […]
Integração monday.com com Gmail: automatize tarefas direto do seu e-mail
Descubra como transformar seus e-mails em tarefas organizadas, automatizando seu fluxo de trabalho e aumentando a produtividade da sua equipe. A gestão de projetos eficiente começa com a centralização das informações e a eliminação de retrabalho. Em meio a tantos e-mails trocados diariamente, é comum que tarefas importantes se percam na caixa de entrada. É […]
Qual a melhor ferramenta de service desk para TI?
Transforme o suporte técnico da sua empresa com a ferramenta certa A área de TI lida diariamente com solicitações, incidentes e problemas técnicos que precisam ser resolvidos de forma ágil e eficiente. Para garantir um suporte estruturado, muitas empresas adotam ferramentas de service desk, que ajudam a organizar, automatizar e acompanhar atendimentos de forma centralizada. […]
O que o cliente espera das empresas?
Descubra o que o cliente espera das empresas e como atender essas expectativas por meio da tecnologia e da otimização do atendimento O comportamento do consumidor mudou e, com ele, as expectativas em relação ao atendimento das empresas. Hoje, é fundamental oferecer experiências rápidas, personalizadas e integradas. Mas, afinal, o que o cliente espera de […]
Automação de Processos Empresariais: Transformando a Produtividade
Descubra como a automação de processos empresariais impulsiona a eficiência, reduz custos e transforma a produtividade nas empresas modernas A automação de processos empresarias tem se consolidado como um pilar fundamental na transformação da produtividade empresarial em todo o mundo. Ao substituir tarefas manuais e repetitivas por soluções tecnológicas avançadas, as empresas não apenas otimizam […]
Sustentação e Melhoria contínua: veja como funciona
A evolução constante para maximizar resultados Investir em tecnologia vai muito além de adquirir um software ou uma plataforma. Para extrair o máximo de valor das soluções contratadas, é essencial contar com um suporte estratégico que garanta uma adoção eficiente e um uso otimizado. É nesse contexto que a Sustentação e Melhoria Contínua da Nortrez […]
Necessidades dos clientes com base em dados
Veja como antecipar as necessidades dos seu clientes a partir de dados Em um mercado cada vez mais competitivo, antecipar as necessidades dos clientes deixou de ser um diferencial e passou a ser uma exigência para empresas que desejam crescer e fidelizar consumidores. Mas como transformar dados em insights valiosos? Neste artigo, exploraremos estratégias e […]
IA quebra modelos tradicionais de Atendimento ao Cliente
Veja com IAs estão rompendo o modelo linear em empresas No mundo dos negócios, a tradicional equação “mais demanda = mais recursos” está sendo desafiada por inovações tecnológicas. No centro dessa revolução está a Inteligência Artificial (IA), que transforma o atendimento ao cliente, rompendo com o modelo linear de crescimento. Vamos explorar como essa mudança […]
Como ter uma empresa mais tecnológica em 2025?
Confira quais tendências, comportamento e ferramentas vão estar em alta neste ano O ano de 2025 traz consigo a promessa de avanços tecnológicos que podem transformar empresas de todos os tamanhos e setores. No entanto, para que os negócios se tornem verdadeiramente tecnológicas, é necessário criar uma cultura de inovação, colaboração, visão de futuro e […]
