Como preparar seu ITSM para conformidade regulatória em 2026
Sua área de TI conseguiria provar, hoje, que toda mudança de acesso passou por uma autorização registrada? Em 18 de dezembro de 2025, o Banco Central e o Conselho Monetário Nacional publicaram a Resolução BCB nº 538 e a Resolução CMN nº 5.274, atualizando as regras de segurança cibernética para instituições financeiras e de pagamento, […]
Salesforce adquire Fin: o que muda no atendimento com IA para empresas no Brasil e na América Latina?
A Salesforce fechou nesta quinta-feira (10/09) a compra do Fin, agente de IA n° 1 em atendimento ao cliente. O acordo coloca dentro do maior CRM do mundo a tecnologia que resolve uma taxa média de 76% das conversas de suporte sem intervenção humana. O Fin chega com uma base global de mais de 30 […]
Sua equipe de TI realmente tem controle sobre todas as trilhas de acesso da sua empresa?
Um auditor pede o registro de uma mudança de permissão feita há três meses: quem solicitou, quem aprovou, quem executou, e se alguma etapa ficou pendente no meio do caminho. A resposta mais comum, hoje, em times de TI de empresas médias e grandes no Brasil, ainda é procurar em e-mail, em planilha, em grupo […]
