2024: um ano de crescimento e conexões para a Nortrez
Relembre conosco este ano memorável 2024 será sempre lembrado como o marco inicial da Nortrez, o ano em que nossa história começou e nossa marca chegou ao mercado. Em nosso primeiro ano de atuação, já trazemos a experiência acumulada de um time apaixonado e comprometido, que veste a camisa da empresa todos os dias. Nosso […]
Relatório sobre Gestão de Projetos em 2025
Em um mercado em constante transformação, estar preparado para o futuro não é apenas uma vantagem, mas uma necessidade. Pensando nisso, a Nortrez, com o apoio da monday.com, reuniu referências nacionais em gestão de projetos para criar um material exclusivo que traz uma visão sobre o tema: “O Futuro da Gestão de Projetos: Transformações e […]
Gestão de Conhecimento: a estratégia eficaz da Copastur com o Freshservice
A gestão do conhecimento desempenha um papel essencial na experiência do cliente da Copastur. Ao investir em uma base de conhecimento robusta, a empresa conseguiu proporcionar autonomia aos usuários, permitindo que resolvam muitos problemas sem precisar acionar o suporte. Esse movimento não apenas melhora a satisfação dos clientes, mas também torna a operação mais escalável […]
Diferença entre Telefonia Analógica e Telefonia em Nuvem
Veja qual é a melhor escolha para o futuro das comunicações empresariais A evolução das telecomunicações trouxe grandes avanços para as empresas, que agora contam com alternativas mais eficientes e flexíveis para se comunicar com clientes, parceiros e equipes. Nesse cenário, a diferença entre telefonia analógica e telefonia em nuvem se destaca, oferecendo duas abordagens […]
Novidades de IA para Atendimento ao Cliente
As Soluções que Estão Transformando o Suporte As inovações em inteligência artificial têm mudado o cenário do atendimento ao cliente, indo além de respostas automatizadas para oferecer interações cada vez mais personalizadas, precisas e rápidas. As novas funcionalidades de IA estão possibilitando uma experiência de suporte mais ágil, eficiente e personalizada, que antes parecia distante. […]
A Importância de uma Ferramenta de Service Desk para TI
Em um cenário empresarial cada vez mais dinâmico, as equipes de TI precisam de ferramentas que otimizem processos e garantam eficiência. O Freshservice, uma plataforma moderna de service desk, está transformando a forma como as equipes de tecnologia operam, proporcionando visibilidade total e simplificando a gestão de incidentes, problemas e requisições. Por isso nós da […]
Primeiros 30-60-90 dias utilizando IA para atendimento ao cliente
Este conteúdo é uma tradução autorizada, feita pelo time Nortrez do material original da Intercom. Para ter acesso ao conteúdo original clique aqui e será redirecionado. Descubra como a IA para atendimento ao cliente deve ser implementada. IA para atendimento ao cliente Bobby StapletonDiretor Sênior, Suporte Humano, Intercom Se você ainda é aquela pessoa que […]
