Com um recurso de pesquisa rápido e robusto, clientes e agentes podem encontrar os artigos certos rapidamente, em qualquer lugar. Poupe tempo e melhore a operação.
Faça análises ricas que vão ajudar os produtores de conteúdo a realizar ações baseadas em dados para melhorar a qualidade e assertividade dos próximos conteúdos ou editar artigos publicados.
Mantenha uma fonte única de informação dentro da organização, criando, gerenciando e compartilhando documentações técnicas e de processos de forma organizada e com informações úteis para diminuir número de tickets e o trabalho manual de agentes de suporte.
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Com mais de uma década de experiência e um portfólio de produtos amplamente reconhecidos, mantemos uma reputação sólida que inspira confiança em uma rede global de parceiros de tecnologia.
É assim que criamos soluções personalizadas para nossos clientes, porque conhecemos suas dores em um nível mais profundo e nos motivamos a encontrar soluções que correspondam ao nível dos desafios de negócio.
Temos especialistas altamente qualificados para implantar, configurar e personalizar cada solução, porque tudo precisa funcionar e fazer sentido para o seu negócio. Com o amparo de um time de Customer Success, acompanhando cada passo.
Contar com a parceria da Nortrez é ter a garantia de um atendimento personalizado e próximo, que mantém sua empresa sempre livre de obstáculos e funcionando sem interrupções, como deve ser.
Estamos muito satisfeitos com a parceria com a Nortrez. Eles sempre buscam entender nossos problemas e ajudam a evoluir as ferramentas e processos. Um aspecto que destaco é a abordagem proativa do nosso Customer Success na Nortrez. Sempre podemos contar com eles
Nossa parceria começou em 2021, quando buscávamos uma solução de omnichannel no mercado. Além do produto em si, estávamos à procura de uma empresa que fosse além de representação, que pudesse apoiar, direcionar e indicar as melhores práticas, aportando conhecimento de mercado e somando know-how ao processo existente em nossa empresa. Encontramos isso na Nortrez
Já utilizamos algumas ferramentas do mercado, experimentamos várias plataformas e chegamos em um nível que precisávamos de tecnologia de ponta. Pesquisando ferramentas, encontramos a Nortrez, que disponibilizava as soluções que vinham de fora do país. Recebemos todo o suporte para implementação e ainda conseguimos entender, junto com a Nortrez, como tínhamos outras oportunidades de melhorar outras áreas. A partir dessa parceria, conseguimos deixar a nossa empresa ainda mais tecnológica com as ferramentas certa
Sim! A Document360 facilita a integração de aplicativos e serviços de terceiros em sua base de conhecimento. Agora, os usuários podem escolher entre mais de 27 opções de integração disponíveis. Essas integrações ajudam os usuários com soluções especializadas para diversas categorias.
O recurso de documentação de API na Document360 fornece uma solução completa para criar e gerenciar referências de API . Este recurso permite que você crie documentação de API de alta qualidade que ajuda os usuários a compreender e consumir suas APIs de maneira eficaz. Temos a opção mais procurada chamada "Experimente!" que permite aos usuários testar os endpoints da API no site da base de conhecimento . Você pode criar versões dedicadas da documentação da sua API. O recurso fornece uma interface intuitiva para fazer upload de referências de API como URLs ou arquivos JSON/YAML. Após fazer upload da definição OpenAPI, os artigos interativos do endpoint da API serão criados no portal da base de conhecimento. Agora, os usuários finais podem acessar a seção "Experimente!" opção com os terminais, parâmetros e respostas disponíveis no site da base de conhecimento da documentação da API. Você pode gerar exemplos de código com as linguagens de programação disponíveis para ajudar os usuários a entender como usar a API.
A opção "Escritor IA" permite que o colaborador do artigo aproveite o poder da Inteligência Artificial (IA) para auxiliar na escrita. Aqui está a lista de ações que você pode executar com o gravador Document360 AI. Você pode usar o atalho de teclado Ctrl + Barra de espaço para iniciar a entrada Eddy. Use funções como: Faça mais, Faça mais curto, Criação de esboço, Converter fala, Melhore a frase, Converter em tabela, Mudar o tom de voz, Dividir a frase.
Nosso time de especialistas está pronto para entrar em ação e te explicar tudo o que podemos fazer com as funcionalidades da Document360, basta dizer como quer que entremos em contato.
Segunda a sexta-feira,
das 8h30 às 18h
Rua Carlos de Carvalho, 4152
Centro, Cascavel-PR
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