Transforme consultas comerciais em tarefas acionáveis e atribua aos membros da equipe, sem sair do email.
Colegas que não fazem parte da sua caixa de entrada ou da mesma equipe podem ajudar nas interações com notas privadas e fluxos de aprovação.
O Analytics da Hiver combina relatórios personalizados e painéis dinâmicos para você avaliar e melhorar o desempenho da equipe.
Crie regras inteligentes e desfrute de um fluxo de trabalho automatizado. A Hiver atribui, responde e categoriza emails para sua equipe.
Com mais de uma década de experiência e um portfólio de produtos amplamente reconhecidos, mantemos uma reputação sólida que inspira confiança em uma rede global de parceiros de tecnologia.
É assim que criamos soluções personalizadas para nossos clientes, porque conhecemos suas dores em um nível mais profundo e nos motivamos a encontrar soluções que correspondam ao nível dos desafios de negócio.
Temos especialistas altamente qualificados para implantar, configurar e personalizar cada solução, porque tudo precisa funcionar e fazer sentido para o seu negócio. Com o amparo de um time de Customer Success, acompanhando cada passo.
Contar com a parceria da Nortrez é ter a garantia de um atendimento personalizado e próximo, que mantém sua empresa sempre livre de obstáculos e funcionando sem interrupções, como deve ser.
Habilite ou desabilite funcionalidades facilmente, treine seu time sem gastar horas para isso e altere partes importantes do seu fluxo de comunicação sem precisar de um especialista
Conte com relatórios minuciosos sobre o seu fluxo de atendimento e indicadores relevantes, como o tempo médio de atendimento e o tempo médio de espera.
Envie avisos de cobranças para seus clientes de forma 100% automatizada, para ganhar tempo e não ficar sem receber por conta de esquecimentos.
Nossa parceria começou em 2021, quando buscávamos uma solução de omnichannel no mercado. Além do produto em si, estávamos à procura de uma empresa que fosse além de representação, que pudesse apoiar, direcionar e indicar as melhores práticas, aportando conhecimento de mercado e somando know-how ao processo existente em nossa empresa. Encontramos isso na Nortrez
Já utilizamos algumas ferramentas do mercado, experimentamos várias plataformas e chegamos em um nível que precisávamos de tecnologia de ponta. Pesquisando ferramentas, encontramos a Nortrez, que disponibilizava as soluções que vinham de fora do país. Recebemos todo o suporte para implementação e ainda conseguimos entender, junto com a Nortrez, como tínhamos outras oportunidades de melhorar outras áreas. A partir dessa parceria, conseguimos deixar a nossa empresa ainda mais tecnológica com as ferramentas certa
Meu relacionamento com Nortrez sempre foi simplesmente excelente e surpreendente. Desde o primeiro contato, fui recebido com profissionalismo, cortesia e uma disposição genuína para resolver minhas dúvidas e problemas. Eles estavam sempre prontos para ouvir minhas preocupações e oferecer assistência personalizada, me fazendo sentir verdadeiramente valorizado como cliente
Não. Nossa equipe de suporte poderá analisar os cabeçalhos de seu e-mail (Para, De, Cc) e o ID da mensagem se você entrar em contato conosco com um problema que está enfrentando e nos dar permissão explícita para acessar seu e-mail para corrigir o problema.
A comunicação e transferência de dados entre os servidores Hiver e o servidor do Google acontecem através de uma conexão criptografada TLS 1.2, para que seus dados estejam seguros.
A Hiver não exige nem armazena sua senha. Como parte do processo de login, você fornece sua senha ao Google e usamos o OAuth para interagir com os servidores do Google. A Hiver nunca solicitará ou armazenará sua senha.
Sim. A Hiver está empenhada em proteger a segurança das suas informações pessoais e concluiu a avaliação do GDPR.
Nosso time de especialistas está pronto para entrar em ação com a Hiver, basta compartilhar algumas informações.
Segunda a sexta-feira,
das 8h30 às 18h
Rua Carlos de Carvalho, 4152
Centro, Cascavel-PR
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