Aumente os insights com a análise de chat por IA
O Contact Center proporciona uma compreensão mais profunda das interações com clientes e otimiza a eficiência no suporte ao cliente, analisando os sentimentos e gerando uma visão mais clara dessas interações
Inteligência Artificial: A saída para ganho operacional nas equipes de atendimento
A IA generativa oferece vantagens para administradores e supervisores de equipe, que podem usar prompts em linguagem natural para automatizar tarefas repetitivas, como configurar fluxos de trabalho e criar perfis de agentes.
Gerenciamento de SaaS: A melhor saída para otimizar recursos no novo cenário
Entenda qual o caminho certo para melhorar investimentos em meio ao labirinto de soluções e licenças do ecossistema de ferramentas da empresa.
Contornando o elo mais fraco na cibersegurança: Estratégias para mitigar riscos associados aos usuários
A segurança cibernética enfrenta constantemente desafios emergentes e em evolução, com hackers e criminosos cibernéticos sempre à procura de maneiras de explorar vulnerabilidades nos sistemas. No entanto, em meio a essa batalha tecnológica, muitas vezes esquecemos o elemento mais frágil e, ao mesmo tempo, mais essencial: o usuário.
Uma hacker pode te ajudar a fortalecer sua cibersegurança corporativa
“Não podemos mais confiar em senhas. Gosto de chamá-las de pastwords porque pertencem ao nosso passado” hacker compartilha dicas de segurança e como superar ameaças a sua empresa
6 passos para implementar o gerenciamento de identidade e acesso
Bullet points: A implementação do gerenciamento de identidade e acesso vai muito além da simples adoção de tecnologia; ela se apresenta como uma necessidade estratégica. Através da implementação proativa do IAM, os gerentes de TI reforçam suas defesas digitais, ao mesmo tempo em que abrem caminho para a inovação segura e crescimento duradouro. A implementação […]
Explorando o potencial da IA generativa na operação de cibersegurança
Bullet points: Atualmente, o centro de operações de segurança não é um lugar agradável para se estar. Pesquisas mostram que 84% dos profissionais de segurança estão esgotados e sobrecarregados com a fadiga de alertas, alarmes falsos e a visibilidade limitada na pilha tecnológica. Como consequência, a lacuna de habilidades em cibersegurança aumentou 12% nos últimos […]
25 perguntas que agregam valor à sua pesquisa de feedback
No mundo empresarial, “feedback” já chega a ser um termo clichê. Tanto se fala dessa ideia que, para quem conhece os princípios da gestão, deixou de ser novidade e passou a se tornar repetitivo. Mas ter esta resposta dos clientes, realizar as perguntas corretas e receber o feedback apropriado, é altamente importante. Com planejamento e […]
