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Envie mensagens proativas para antecipar problemas e reduzir o volume de solicitações recebidas.
Com mais de uma década de experiência e um portfólio de produtos amplamente reconhecidos, mantemos uma reputação sólida que inspira confiança em uma rede global de parceiros de tecnologia.
É assim que criamos soluções personalizadas para nossos clientes, porque conhecemos suas dores em um nível mais profundo e nos motivamos a encontrar soluções que correspondam ao nível dos desafios de negócio.
Temos especialistas altamente qualificados para implantar, configurar e personalizar cada solução, porque tudo precisa funcionar e fazer sentido para o seu negócio. Com o amparo de um time de Customer Success, acompanhando cada passo.
Contar com a parceria da Nortrez é ter a garantia de um atendimento personalizado e próximo, que mantém sua empresa sempre livre de obstáculos e funcionando sem interrupções, como deve ser.
Estamos muito satisfeitos com a parceria com a Nortrez. Eles sempre buscam entender nossos problemas e ajudam a evoluir as ferramentas e processos. Um aspecto que destaco é a abordagem proativa do nosso Customer Success na Nortrez. Sempre podemos contar com eles
Nossa parceria começou em 2021, quando buscávamos uma solução de omnichannel no mercado. Além do produto em si, estávamos à procura de uma empresa que fosse além de representação, que pudesse apoiar, direcionar e indicar as melhores práticas, aportando conhecimento de mercado e somando know-how ao processo existente em nossa empresa. Encontramos isso na Nortrez
Já utilizamos algumas ferramentas do mercado, experimentamos várias plataformas e chegamos em um nível que precisávamos de tecnologia de ponta. Pesquisando ferramentas, encontramos a Nortrez, que disponibilizava as soluções que vinham de fora do país. Recebemos todo o suporte para implementação e ainda conseguimos entender, junto com a Nortrez, como tínhamos outras oportunidades de melhorar outras áreas. A partir dessa parceria, conseguimos deixar a nossa empresa ainda mais tecnológica com as ferramentas certa
A Intercom mostra a você quem está usando seu produto ou site e facilita a comunicação pessoal com eles por meio de conteúdo direcionado, e-mail guiado por comportamentos, mensagens no app e através da Web.
Se você tem um site ou um produto baseado na Web, no desktop ou no celular, você pode usar a Intercom para:Se você tem um site ou um produto baseado na Web, no desktop ou no celular, você pode usar a Intercom para:
• Ver quem são seus clientes e o que eles fazem: rastreie, filtre e segmente cada cliente, gratuitamente. Alimentado pela plataforma Intercom.
• Capturar e converter leads: obtenha automaticamente mais leads do seu site. Utilize bots para qualificar, encaminhar e agendar reuniões e conversar com seus melhores leads em tempo real. Alimentado por nossos produtos Inbox e Messages.
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Se você tem um site ou um produto baseado na Web, no desktop ou no celular, você pode usar a Intercom para:
• Equipes de vendas que desejam conversar com os visitantes que não efetuaram login em seu site para responder às suas perguntas e ajudá-los a se tornarem clientes.
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Ao contrário de um mix de soluções pontuais desconectadas, a Intercom reúne tudo de que você precisa para entender, se comunicar, e ajudar seus visitantes e clientes em uma plataforma simples, integrada e de fácil utilização para todos em seu negócio.
A Intercom fornece ferramentas que aumentam a produtividade dos agentes, como um copiloto de IA que oferece respostas imediatas e a capacidade de resolver problemas complexos com tickets otimizados. Além disso, a plataforma oferece automações sem código e relatórios detalhados para facilitar a gestão de suporte.
As principais funcionalidades incluem suporte instantâneo com agentes de IA, central de ajuda personalizada, comunicação omnicanal, chamadas telefônicas e pelo Messenger, compartilhamento de tela e resposta de voz interativa. Também oferece ferramentas de automação e relatórios personalizados.
A Intercom permite personalizar a experiência do cliente através de mensagens proativas, segmentação de conteúdo, central de ajuda personalizada e vários centros de ajuda. Você também pode criar fluxos de trabalho automatizados e utilizar conteúdo direcionado para atender às necessidades específicas dos seus clientes.
Sim, a Intercom é escalável e pode ser adaptada para empresas de todos os tamanhos. A plataforma oferece soluções que vão desde suporte básico até funcionalidades avançadas, adequadas tanto para pequenas startups quanto para grandes organizações.
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