Freshsales Suite

O único sistema de CRM que a sua empresa precisa para unificar marketing e vendas, fechar negócios mais rápido e acelerar o crescimento de receita, sempre com foco no cliente.

Um CRM que se adapta ao seu negócio e não o contrário

Automações no gerenciamento dos tickets

Se um único clique realiza diversas ações, sua equipe não se preocupa com ações e tarefas repetidas.

Gerenciamento, priorização e resolução

Crie e monitore os tickets que precisam de uma resposta da equipe de campo, do andamento à conclusão, para a melhor resolução.

Mais insights, menos tiros no escuro

Uma variedade de métricas do help desk à sua disposição para uma compreensão profunda da atuação de agentes e grupos. Insumo para tomar decisões estratégicas.

Nem mesmo a estética fica de fora

Crie a aparência e o layout do seu portal com a personalização do CSS, ou ganhe velocidade na customização com os temas prontos.

Ganho operacional

Porque nem todas as perguntas precisam chegar até o seu sistema de tickets. Ofereça respostas instantâneas e precisas com o autoatendimento.

Clientes com mais autonomia

Respostas rápidas, consistentes e pré-definidas. É bom para sanar dúvidas comuns, é ótimo para melhorar a qualidade na entrega dos agentes.

Interação multicanal

Crie campanhas multicanais de nutrição e segmente clientes por e-mail, SMS, WhatsApp e bate-papo.

Leads enriquecidos

Os benefícios de chatbots desenvolvidos com IA ao seu alcance para conversas em tempo real e captura de informações com formulários integrados.

Segmentação com qualidade

Segmentos inteligentes direcionam melhor seu público. Filtre seus contatos com base em em demografia, geografia, comportamento e muito mais.

Navegação otimizada

Conte com a análise de comportamento dos visitantes em seu site. Use mapas de calor, reprodução de sessão, teste A/B e muito mais.

Mais insights, menos tiros no escuro

Um nível além para a compreensão de como diferentes agentes e grupos estão atuando, com base em métricas do sistema CRM.

Um CRM all-in-one

A sua oportunidade de vender onde quiser, para onde quiser, escolhendo o idioma e a moeda local.

Seja no pré ou no pós-venda, é só do monday sales CRM que a sua operação precisa

Negociações com auxílio de IA: gerencie negócios, preveja receitas e feche mais vendas com insights da IA.

  • Enriqueça informações automaticamente
  • Visão ampla de pipeline com diversas visualizações
  • Acesso ao CRM de vendas por app
  • Estabeleça metas e rastreie o progresso
Imagem estratégias de captação

Estatísticas detalhadas: tome decisões melhores com todas as métricas de desempenho de vendas diretamente no seu CRM

  • Painéis e dashboards visuais e intuitivos
  • Relatórios detalhados e personalizados
  • Filtros de origem, região, vendedor, território e mais
  • Construa e personalize relatórios quando quiser
Imagem estratégias de captação

Cotações personalizadas: insira sua marca em contações, configure modelos e edite documentos diretamente no CRM

  • Utilize modelos de documentos com sua marca
  • Crie documentos personalizados com alguns cliques
  • Envie documentos e monitore atividades
  • Determine taxas de desconto e impostos automaticamente
Imagem estratégias de captação

Telefonia em nuvem integrada: monitore e avalie suas chamadas de vendas e operação comercial.

  • Grave chamadas facilmente
  • Controle máscaras de números de telefone
  • Número exclusivo para cada vendedor
  • Ligações de qualquer lugar
  • Comentários e histórico de chamadas na linha do tempo do contato
Imagem estratégias de captação

Freshsales Suite não é qualquer sistema CRM, é premiado e segue com a melhor avaliação do segmento

Por que sistemas diferentes para marketing e vendas? Escolha o Freshsales Suite que unifica suas ações

10 vezes mais oportunidades

Seu site é uma máquina de geração de leads com o Freshsales Suite, graças ao recurso de criação de campanhas de chat.

  • Use chatbots com IA para interagir com visitantes em tempo real
  • Colete informações dos prospects com formulários inteligentes
  • Entenda o comportamento dos visitantes com códigos de rastreio
10 vezes mais oportunidades

40% de melhora no engajamento de leads

Conversas com contexto e com seus melhores leads, por meio de seus canais preferidos e de personalização de mensagens com base no comportamento dos contatos.

  • Linha do tempo com as atividades de marketing, vendas e suporte
  • Foco para as melhores oportunidades com lead scoring
  • Comunicação integrada e multicanal no WhatsApp, e-mail, telefone, chat, SMS, Instagram, Facebook e muito mais
Imagem estratégias de captação

80% de melhora para suas conversões de vendas

O Freshsales Suite também é um CRM de inteligência artificial que evidencia as oportunidades mais lucrativas. Conte com insights ao longo de toda a jornada do cliente, da atração à fidelização.

  • Encontre as melhores oportunidades e feche negócios mais rápido
  • Colabore com seu time em tempo real graças a integração com Slack
  • Tenha previsões dinâmicas para uma visão mais estratégica
Imagem estratégias de captação

+50% de aumento em compras repetidas

Um CRM que agrega mais valor na jornada, para relacionamentos duradouros. Com conversas significativas utilizando chatbots e suporte individual, em tempo real e 24/7.

  • Una as funcionalidades de vendas e suporte com a integração com o helpdesk da Freshworks
  • Realize vendas adicionais e cruzadas com campanhas automatizadas
  • Desenvolva campanhas de incentivo e obtenha um detalhamento da análise para uma compreensão holística
Imagem estratégias de captação

Visão 360º dos clientes

Outro diferencial do Freshsales Suite são suas métricas detalhadas sobre toda e qualquer interação dos clientes com a marca, promovendo conversas significativas.

  • Experiências personalizadas durante todas as etapas do processo de compra
  • Ciclos de venda mais rápidos, suporte mais efetivo e campanhas de conversão com dados e unificados
  • Toda a comunicação com seus clientes em uma única caixa de entrada
Imagem estratégias de captação

10 vezes mais oportunidades

Seu site é uma máquina de geração de leads com o Freshsales Suite, graças ao recurso de criação de campanhas de chat.

40% de melhora no engajamento
de leads

Conversas com contexto e com seus melhores leads, por meio de seus canais preferidos e de personalização de mensagens com base no comportamento dos contatos.

80% de melhora para suas conversões de vendas

O Freshsales Suite também é um CRM de inteligência artificial que evidencia as oportunidades mais lucrativas. Conte com insights ao longo de toda a jornada do cliente, da atração à fidelização.

+50% de aumento em compras repetidas

Um CRM que agrega mais valor na jornada, para relacionamentos duradouros. Com conversas significativas utilizando chatbots e suporte individual, em tempo real e 24/7.

Visão 360º dos clientes

Outro diferencial do Freshsales Suite são suas métricas detalhadas sobre toda e qualquer interação dos clientes com a marca, promovendo conversas significativas.

A Nortrez é a primeira e maior revenda das soluções Freshworks na América Latina

Com mais de uma década de experiência e um portfólio de produtos amplamente reconhecidos, mantemos uma reputação sólida que inspira confiança em uma rede global de parceiros de tecnologia.

esquerda direita

Entendemos o contexto, recomendamos com segurança

É assim que criamos soluções personalizadas para nossos clientes, porque conhecemos suas dores em um nível mais profundo e nos motivamos a encontrar soluções que correspondam ao nível dos desafios de negócio.

Sua empresa tem muito a compartilhar e nós estamos aqui

Temos especialistas altamente qualificados para implantar, configurar e personalizar cada solução, porque tudo precisa funcionar e fazer sentido para o seu negócio. Com o amparo de um time de Customer Success, acompanhando cada passo.

Ninguém fica desamparado, em momento algum

Contar com a parceria da Nortrez é ter a garantia de um atendimento personalizado e próximo, que mantém sua empresa sempre livre de obstáculos e funcionando sem interrupções, como deve ser.

+60.000 clientes globais de empresas de todos os tamanhos

Grandes empresas já alcançam melhores resultados, agora chegou a vez da sua

Desde o primeiro contato que tivemos com a Nortrez, senti que a equipe estava disposta a ouvir as minhas dores com relação ao processo que até então seguíamos, e nos apresentaram soluções totalmente adequadas para que, hoje, eu pudesse me sentir muito mais tranquila com os processos e a gestão dos projetos de nossos clientes

Carla Junkes

Gerente de Implantação Magazord

Como eu posso falar sobre a relação com Nortrez, sem falar do time comercial, que sempre nos atendeu de forma proativa, atenciosa e sempre disposta a resolver nossas solicitações desde o primeiro contato da venda até o pós-venda? O time de implementação sempre disposto a nos entregar a melhor experiência de ambientação, do suporte, sempre dedicado, atencioso e carinhoso no jeito de atender, eu posso dizer que foi a melhor escolha que nós fizemos em relação à parceria de negócios.

Rafael Azevedo Moreira

Analista de Sistemas Grupo Sousa e Couto

Nossa parceria começou em 2021, quando buscávamos uma solução de omnichannel no mercado. Além do produto em si, estávamos à procura de uma empresa que fosse além de representação, que pudesse apoiar, direcionar e indicar as melhores práticas, aportando conhecimento de mercado e somando know-how ao processo existente em nossa empresa. Encontramos isso na Nortrez

Jonathas Colli

Coordenador de Tecnologia Let’s

Nortrez tem metodologia, track-record e uma equipe altamente capacitada

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Freshworks Prêmio de Best Outbound – 2018

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FreshworksPrêmio de Customer Success – 2018

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Freshworks Prêmio de Best Partner Farming – 2019

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Freshworks Prêmio de Best Partner Marketing – 2019

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Freshworks Top 3 Implementation Partner – 2019

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Freshworks Top 3 Sales Performer – 2019

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Freshworks Prêmio de Best Partner – 2018

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Freshworks Prêmio de Best Outbound – 2018

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FreshworksPrêmio de Customer Success – 2018

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Freshworks Prêmio de Best Partner Farming – 2019

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Freshworks Top 3 Implementation Partner – 2019

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Freshworks Top 3 Sales Performer – 2019

Não deixe que as dúvidas fiquem entre o seu negócio e as possibilidades do Freshsales Suite

Como os múltiplos pipelines de vendas funcionam?

Sua conta do Freshsales torna-se um pipeline padrão personalizável. É possível criar vários pipelines com estágios e probabilidades personalizados com base no seu processo de vendas. Crie visualizações personalizadas para os pipelines que você configura e acompanhe o status de cada pipeline separadamente.

É possível gerar cotações personalizadas?

Sim, através do CPQ, que é a sigla em inglês para “Configure, Price, Quote” (ou seja, “Configuração, Preço, Cotação”). Com a extensão de CPQ no Freshsales, as equipes de vendas podem gerar documentos sem erros e com apenas alguns cliques, como faturas, cotações, documentos de integração, contratos e muito mais. O CPQ no Freshsales permite que as empresas mantenham um catálogo de produtos atualizado, incluindo informações sobre preços de produtos, no próprio CRM. Como resultado, os vendedores estarão equipados com os preços atuais na hora de enviar um orçamento ou gerar uma fatura. Os vendedores podem enviar documentos para clientes atuais e em potencial diretamente do CRM, além de acompanhar as atualizações no cronograma de atividades.

O Freshsales funciona no mobile?

Sim. Com o aplicativo móvel Freshsales, você pode criar e acompanhar o resultado de todas as atividades de vendas e manter um repositório na linha do tempo de suas atividades, seja uma tarefa, um compromisso ou uma chamada pelo Skype. Acompanhe todos os tipos de atividade relacionada à interação com o cliente e garanta que o CRM esteja atualizado mesmo quando você estiver em trânsito. Use o recursos de check-in para confirmar sua presença em uma reunião com cliente e mantenha sua equipe atualizada.

O que são os campos de fórmulas?

Os campos de fórmulas automatizam cálculos manuais que você utiliza em seus processos de negócios. São campos calculados automaticamente, que obtêm seu valor de uma expressão, com base nos dados que já existem em sua conta de CRM. Os campos de fórmulas no Freshsales têm suporte tanto para valores numéricos (como máx, mín, raiz quadrada, exponencial, etc.), quanto para operações de strings (tais como compareTo, CONCAT, equivale a, indexOf, etc.) para fazer até os cálculos mais complexos com os quais as equipes de vendas trabalham diariamente.
Os campos de fórmulas ajudam a resolver cálculos complicados com automação sem código. Você pode computar dados mais rápido, sem ter que usar frequentemente uma calculadora ou fazer cálculos mentais complexos e arriscar obter resultados errôneos, ao mesmo tempo que ganha tempo para se dedicar a outras tarefas importantes

Procurando uma solução de vendas e marketing multifuncional?

O Freshsales Suite combina o poder de vendas, marketing, chat e telefonia em uma só solução habilitada por IA.

- Atraia os melhores leads com mensagens personalizadas
- Interaja em vários canais, como telefone, e-mail, WhatsApp e chat
- Feche negócios com mais rapidez com insights orientados por IA - Proporcione experiências personalizadas com contexto completo do cliente

É possível analisar o desempenho de cada agente na campanha?

O Freshsales fornece métricas de receita de seu CRM de vendas por fonte, vendedor, território e muito mais, com análises da receita. Dá pra identificar as campanhas que funcionam e as que não funcionam, assim como os melhores desempenhos em sua equipe com o ciclo de vendas e os relatórios de velocidade.

Como a inteligência artificial realiza previsões de vendas?

O Freddy AI cria insights com base em dados, histórico de vendas, grau de engajamento e outras atividades do lead, prevendo o desempenho de vendas e sua receita.

Consigo controlar as permissões de acesso aos dados?

Sim. É possível configurar permissões para campos individuais e controlar o acesso a dados críticos, criando restrições de acesso global, restrito ou territorial. Também é possível rastrear e filtrar todas as ações feitas, como edições, exclusões ou alterações de configuração feitas em ordem cronológica.

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Temos a resposta para aprimorar a sua operação de vendas e marketing, só precisamos que nos diga o que precisa!

Nosso time de especialistas está pronto para entrar em ação com as soluções da Freshworks, basta dizer como quer que entremos em contato.

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