O software de comunicação unificada e suporte sem complicação. Você conectado com seu cliente, em qualquer lugar e dispositivo. Simplifique com a GoTo.

GoTo: telefonia em nuvem all-in-one, perfeita para empresas de todos os tamanhos. Simples, seguro e ideal para trabalho flexível

GoTo Connect

O Jive mudou de nome, mas continua sendo o software de comunicação ideal para unificar ligações, reuniões e bate-papo.

GoTo Contact Center

Nosso contact center é multi-channel, em nuvem e vai aumentar seu engajamento e vendas.

Tudo o que sua empresa precisa para manter equipes e clientes conectados e satisfeitos

Ideal para a jornada do consumidor

Busca promover um atendimento focado no cliente? Então, você acabou de encontrar a GoTo e as ferramentas ideais para acolher e encantar clientes, em qualquer lugar.

Menos barreiras de comunicação

Perfeita para empresas como a sua

Independente do tamanho da sua operação, promovemos integrações, estabilidade e segurança de ponta a ponta. Você não precisa parar sua produtividade nem seu crescimento.

Tudo pensado na pessoa do outro lado

Escale sua operação

Seja em suporte, atendimento ou vendas, as funcionalidades da GoTo e o acompanhamento da Nortrez vão incrementar sua produtividade e resultados. Tenha mais valor e velocidade nas suas operações.

Respeito à individualidade da sua empresa

Uma marca premiada e acessível. As conquistas mais importantes do mercado estão à sua disposição.

Categoria Software de VoIP e central de atendimento

Líder no Spring de 2022 Grid Report de provedores de VoIP

Melhor avaliação em comunicação unificada como serviço (UCaaS)

Com a GoTo você tem as soluções que sua empresa precisa para criar um ecossistema estratégico. A Nortrez te ajuda a fazer acontecer.

Nosso papel não é a revenda de soluções tecnológicas simplesmente. Queremos ser seus aliados de negócio. Por isso, apostamos em uma abordagem consultiva, que contempla do primeiro atendimento ao suporte irrestrito.

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Do onboarding… para sempre!

Nossa equipe estará contigo desde a implantação, configuração e personalização da ferramenta, até o suporte contínuo. Garantindo que tudo está funcionando e fazendo sentido para sua empresa.

Fazemos o que sua empresa precisa para o próximo desafio

Nosso primeiro passo é definir qual ou quais soluções sua empresa precisa para acolher e impactar sua operação de comunicação. Integramos tudo para que sua operação flua ou criamos projetos completamente personalizados.

Ninguém fica desamparado, em momento algum

Contar com a parceria da Nortrez é ter a garantia de um atendimento personalizado e próximo, que mantém sua empresa sempre livre de obstáculos e funcionando sem interrupções, como deve ser.

+180.000 clientes em todo o mundo

Grandes empresas já alcançam melhores resultados, agora chegou a vez da sua

Nossa parceria começou em 2021, quando buscávamos uma solução de omnichannel no mercado. Além do produto em si, estávamos à procura de uma empresa que fosse além de representação, que pudesse apoiar, direcionar e indicar as melhores práticas, aportando conhecimento de mercado e somando know-how ao processo existente em nossa empresa. Encontramos isso na Nortrez

Jonathas Colli

Coordenador de Tecnologia Let’s

Já utilizamos algumas ferramentas do mercado, experimentamos várias plataformas e chegamos em um nível que precisávamos de tecnologia de ponta. Pesquisando ferramentas, encontramos a Nortrez, que disponibilizava as soluções que vinham de fora do país. Recebemos todo o suporte para implementação e ainda conseguimos entender, junto com a Nortrez, como tínhamos outras oportunidades de melhorar outras áreas. A partir dessa parceria, conseguimos deixar a nossa empresa ainda mais tecnológica com as ferramentas certa

Gabriel Linardi

Diretor de relacionamento e Sócio Magazord

Meu relacionamento com Nortrez sempre foi simplesmente excelente e surpreendente. Desde o primeiro contato, fui recebido com profissionalismo, cortesia e uma disposição genuína para resolver minhas dúvidas e problemas. Eles estavam sempre prontos para ouvir minhas preocupações e oferecer assistência personalizada, me fazendo sentir verdadeiramente valorizado como cliente

Davi Normando

Analista de Sistemas Mittu

Não deixe que as dúvidas fiquem entre o seu negócio e as possibilidades do GoTo

O que é o GoTo Connect?

O GoTo Connect é um sistema de comunicação unificada completo, que une telefonia e reuniões em nuvem, expansível e personalizável com tudo o que as empresas precisam para se comunicarem de qualquer lugar: recursos de telefonia empresarial personalizáveis, bate-papo em equipe e central de atendimento.

Preciso de aparelhos específicos ou um telefone VoIP para usar o sistema de telefonia em nuvem do GoTo Connect? Quais marcas de telefone são compatíveis com o GoTo Connect?

Você pode usar as videoconferências, chamadas de voz, mensagens e recursos administrativos do GoTo Connect diretamente no computador ou em um dispositivo móvel compatível.

Posso usar meu número de telefone comercial atual? Quanto tempo leva para fazer a portabilidade do meu número antigo?

Você pode fazer a portabilidade (transferir) do seu número de telefone comercial atual diretamente para a conta do GoTo Connect. Caso queira um novo número de telefone, é possível criar números e ramais ilimitados a qualquer momento.
O processo de portabilidade de números depende de muitos fatores, como o tempo que a operadora atual leva para confirmar a transferência. Fale com um de nossos especialistas e consulte nossa área de cobertura.

O GoTo Connect é o sistema de telefonia em nuvem certo para minha pequena empresa?

O GoTo Connect é ideal para empresas de todos os tamanhos, desde pequenas a grandes empresas, que querem um sistema de telefonia em nuvem integrado, com reuniões e mensagens e, graças à sua flexibilidade, o GoTo Connect também traz eficácia de custo e implementação rápida.

Como criar relatórios?

  1. Efetue login no GoTo Admin Centro (clássico).
  2. Selecione Relatórios no menu de navegação à esquerda.
  3. Selecione o tipo de relatório no menu suspenso.
  4. Selecione o intervalo de data desejado.
  5. Selecione seus usuários ou grupos. Você pode filtrar fazendo o seguinte:
    1. Primeiro, selecione Cancelar a seleção de todos na parte inferior da " Selecionar usuários ou grupos " painel.
    2. Use os menus suspensos "Categoria do filtro" e "Filtrar por" na parte superior do painel para restringir a exibição para apenas os usuários desejados (como aqueles de um grupo de dispositivos específicos ou com uma determinada função de usuário).
    3. Selecione ‘Selecionar tudo’ na parte inferior para garantir que todos os usuários desejados tenham suas caixas de seleção selecionadas.
  6. Selecione ‘Criar’.
  7. Quando solicitado, selecione ‘Excel’ ou ‘HTML’ como o tipo de arquivo desejado e selecione ‘Aceitar’.

Resultado: Seu relatório foi baixado automaticamente e agora está disponível para ser aberto.

Como criar grupos de usuários?

Você pode criar novos grupos e/ou subgrupos. Os subgrupos podem ter vários níveis (por exemplo, grupo > Subgrupo 1, subgrupo 2, subgrupo 3, etc.), e esses subgrupos podem ser atribuídos a outro subgrupo ou grupo pai (por exemplo, o Subgrupo 3 pode ser atribuído ao Subgrupo 2, subgrupo 1 ou Grupo).

  1. Efetue login no GoTo Admin Centro (clássico).
  2. Selecione ‘Gerenciar grupos de usuários’ no menu de navegação à esquerda.
  3. Selecione + ‘Adicionar um grupo’ e insira um nome de grupo de usuários.
  4. Opcional: Se você quiser que essa entrada seja um subgrupo de um grupo ou subgrupo existente, selecione o " Subgrupo " menu suspenso e selecione o grupo ou subgrupo desejado.
  5. Observação: Cada nome de grupo e/ou subgrupo deve ser exclusivo.
  6. Selecione ‘Salvar’.

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Insights de especialistas sobre as melhores práticas para o seu atendimento ao cliente

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Nosso time de especialistas está pronto para entrar em ação com as soluções da GoTo, basta compartilhar algumas informações.

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