A plataforma completa de comunicação unificada e suporte, sem complicação. Conecte-se com seus clientes de forma integrada, em diversos canais. Flexibilize atendimentos e potencialize sua comunicação omnichannel com a GoTo.

GoTo: telefonia em nuvem all-in-one, perfeita para empresas de todos os tamanhos. Simples, seguro e ideal para trabalho flexível

GoTo Connect CX

Com recursos avançados de IA, como transcrições automáticas e resumos inteligentes, você tem acesso a dados para otimizar processos, identificar oportunidades e tomar decisões mais estratégicas. Controle, configure e monitore todo o sistema de telefonia e atendimento ao cliente em uma solução unificada, intuitiva e fácil de usar.

GoTo Connect Contact Center

Ofereça um atendimento ágil e eficiente com o GoTo Contact Center, uma plataforma em nuvem completa com inteligência artificial. Monitore chamadas e desempenho da equipe em tempo real, gerencie filas e automatize campanhas com facilidade. Tenha controle total da operação e dados detalhados para decisões mais inteligentes.

GoTo Connect

Plataforma para experiência do cliente

Modernize sua central telefônica com um PABX em nuvem, que opera em qualquer dispositivo, e transforme a conexão entre a sua equipe e clientes. Recursos como filas automáticas, transferências inteligentes, roteamento personalizado e ferramentas de Inteligência Artificial elevam o seu atendimento ao próximo nível.

Tudo o que sua empresa precisa para manter equipes e clientes conectados e satisfeitos

Estabilidade imbatível

Tempo de atividade de 99,999%, infraestrutura segura e moderna, baseada em mais de 20 anos de experiência em tecnologias de nuvem.

Plataforma de comunicação omnichannel

Um call center omnichannel unificado, por meio de um software em nuvem. Interaja com clientes em diversos canais, como chat, telefone, e-mail e redes sociais, tudo integrado ao CRM. Assim, os agentes têm uma visão completa do histórico, oferecendo um atendimento rápido, personalizado e sem repetição de informações pelo cliente.

Ferramentas de IA

Analise dados e obtenha insights com ferramentas de Inteligência Artificial. Alcance um nível extraordinário de excelência no atendimento.

Flexibilidade. Tudo na palma da mão

Não importa o local nem o dispositivo. Atenda clientes de onde e como quiser.

Potencialize seu atendimento com as IAs da GoTo

Transforme seu contact center com soluções de IA inteligentes: IA Recepcionista para atendimento 24/7, AI Optimization para insights em tempo real e AI Quality Management para avaliações automáticas. Mais eficiência, qualidade e produtividade em uma plataforma integrada.

Entendemos o contexto, recomendamos com segurança

É assim que criamos soluções personalizadas para nossos clientes, porque conhecemos suas dores em um nível mais profundo e nos motivamos a encontrar soluções que correspondam ao nível dos desafios de negócio.

Sua empresa tem muito a compartilhar e nós estamos aqui

Temos especialistas altamente qualificados para implantar, configurar e personalizar cada solução, porque tudo precisa funcionar e fazer sentido para o seu negócio. Com o amparo de um time de Customer Success, acompanhando cada passo.

Ninguém fica desamparado, em momento algum

Contar com a parceria da Nortrez é ter a garantia de um atendimento personalizado e próximo, que mantém sua empresa sempre livre de obstáculos e funcionando sem interrupções, como deve ser.

IA Recepcionista

A IA Recepcionista do GoTo Connect oferece atendimento inteligente 24/7, automatizando encaminhamentos e coletando dados em tempo real. Totalmente integrada e personalizável, libera sua equipe de tarefas repetitivas, reduz tempo de espera e garante que nenhuma chamada fique sem resposta. Mais eficiência, menos custos, máxima satisfação.

AI Optimization

O AI Optimization moderniza seu contact center com resumos automáticos de chamadas, detecção de sentimentos em tempo real e alertas inteligentes. Reduz tempo de atendimento, melhora a resolução no primeiro contato e oferece insights automatizados para otimizar processos e aumentar a produtividade da equipe.

AI Quality Management

O AI Quality Management automatiza a avaliação de chamadas com análises precisas e relatórios instantâneos. Elimina revisões manuais demoradas, identifica tendências rapidamente e libera tempo para treinamentos estratégicos. Controle de qualidade justo e consistente que impulsiona o desempenho da equipe.

Uma marca premiada e acessível. As conquistas mais importantes do mercado estão à sua disposição.

Categoria Software de VoIP e central de atendimento

Líder no Spring de 2022 Grid Report de provedores de VoIP

Melhor avaliação em comunicação unificada como serviço (UCaaS)

Com a GoTo você tem as soluções que sua empresa precisa para criar um ecossistema estratégico. A Nortrez te ajuda a fazer acontecer.

Nosso papel não é a revenda de soluções tecnológicas simplesmente. Queremos ser seus aliados de negócio. Por isso, apostamos em uma abordagem consultiva, que contempla do primeiro atendimento ao suporte irrestrito.

Nosso primeiro passo é definir qual ou quais soluções sua empresa precisa para acolher e impactar sua operação de CS, atendimento ao cliente e suporte, TI, marketing e vendas. Integramos tudo para que sua operação flua, ou criamos projetos completamente personalizados para sua empresa.

Contar com a parceria da Nortrez é ter a garantia de um atendimento personalizado e próximo, que mantém sua empresa sempre livre de obstáculos e funcionando sem interrupções, como deve ser.

Do onboarding… para sempre!

Nossa equipe estará contigo desde a implantação, configuração e personalização da ferramenta, até o suporte contínuo. Garantindo que tudo está funcionando e fazendo sentido para sua empresa.

Fazemos o que sua empresa precisa para o próximo desafio

Nosso primeiro passo é definir qual ou quais soluções sua empresa precisa para acolher e impactar sua operação de comunicação. Integramos tudo para que sua operação flua ou criamos projetos completamente personalizados.

Ninguém fica desamparado, em momento algum

Contar com a parceria da Nortrez é ter a garantia de um atendimento personalizado e próximo, que mantém sua empresa sempre livre de obstáculos e funcionando sem interrupções, como deve ser.

Porque tudo funciona melhor com a GoTo

Grandes empresas já alcançam melhores resultados, agora chegou a vez da sua

Nossa parceria começou em 2021, quando buscávamos uma solução de omnichannel no mercado. Além do produto em si, estávamos à procura de uma empresa que fosse além de representação, que pudesse apoiar, direcionar e indicar as melhores práticas, aportando conhecimento de mercado e somando know-how ao processo existente em nossa empresa. Encontramos isso na Nortrez

Jonathas Colli

Coordenador de Tecnologia Let’s

Já utilizamos algumas ferramentas do mercado, experimentamos várias plataformas e chegamos em um nível que precisávamos de tecnologia de ponta. Pesquisando ferramentas, encontramos a Nortrez, que disponibilizava as soluções que vinham de fora do país. Recebemos todo o suporte para implementação e ainda conseguimos entender, junto com a Nortrez, como tínhamos outras oportunidades de melhorar outras áreas. A partir dessa parceria, conseguimos deixar a nossa empresa ainda mais tecnológica com as ferramentas certa

Gabriel Linardi

Diretor de relacionamento e Sócio Magazord

Meu relacionamento com Nortrez sempre foi simplesmente excelente e surpreendente. Desde o primeiro contato, fui recebido com profissionalismo, cortesia e uma disposição genuína para resolver minhas dúvidas e problemas. Eles estavam sempre prontos para ouvir minhas preocupações e oferecer assistência personalizada, me fazendo sentir verdadeiramente valorizado como cliente

Davi Normando

Analista de Sistemas Mittu

Não deixe que as dúvidas fiquem entre o seu negócio e as possibilidades do GoTo

O que é o GoTo Connect?

O GoTo Connect é um sistema de comunicação unificada completo, que une telefonia e reuniões em nuvem, expansível e personalizável com tudo o que as empresas precisam para se comunicarem de qualquer lugar: recursos de telefonia empresarial personalizáveis, bate-papo em equipe e central de atendimento.

Preciso de aparelhos específicos ou um telefone VoIP para usar o sistema de telefonia em nuvem do GoTo Connect? Quais marcas de telefone são compatíveis com o GoTo Connect?

Você pode usar as videoconferências, chamadas de voz, mensagens e recursos administrativos do GoTo Connect diretamente no computador ou em um dispositivo móvel compatível.

Posso usar meu número de telefone comercial atual? Quanto tempo leva para fazer a portabilidade do meu número antigo?

Você pode fazer a portabilidade (transferir) do seu número de telefone comercial atual diretamente para a conta do GoTo Connect. Caso queira um novo número de telefone, é possível criar números e ramais ilimitados a qualquer momento.
O processo de portabilidade de números depende de muitos fatores, como o tempo que a operadora atual leva para confirmar a transferência. Fale com um de nossos especialistas e consulte nossa área de cobertura.

O GoTo Connect é o sistema de telefonia em nuvem certo para minha pequena empresa?

O GoTo Connect é ideal para empresas de todos os tamanhos, desde pequenas a grandes empresas, que querem um sistema de telefonia em nuvem integrado, com reuniões e mensagens e, graças à sua flexibilidade, o GoTo Connect também traz eficácia de custo e implementação rápida.

Como criar relatórios?

Efetue login no GoTo Admin Centro (clássico).
Selecione Relatórios no menu de navegação à esquerda.
Selecione o tipo de relatório no menu suspenso.
Selecione o intervalo de data desejado.
Selecione seus usuários ou grupos. Você pode filtrar fazendo o seguinte:
1. Primeiro, selecione Cancelar a seleção de todos na parte inferior da " Selecionar usuários ou grupos " painel.
2. Use os menus suspensos "Categoria do filtro" e "Filtrar por" na parte superior do painel para restringir a exibição para apenas os usuários desejados (como aqueles de um grupo de dispositivos específicos ou com uma determinada função de usuário).
3. Selecione ‘Selecionar tudo’ na parte inferior para garantir que todos os usuários desejados tenham suas caixas de seleção selecionadas.
Selecione ‘Criar’.
Quando solicitado, selecione ‘Excel’ ou ‘HTML’ como o tipo de arquivo desejado e selecione ‘Aceitar’.

Resultado: Seu relatório foi baixado automaticamente e agora está disponível para ser aberto.

Como criar grupos de usuários?

Você pode criar novos grupos e/ou subgrupos. Os subgrupos podem ter vários níveis (por exemplo, grupo > Subgrupo 1, subgrupo 2, subgrupo 3, etc.), e esses subgrupos podem ser atribuídos a outro subgrupo ou grupo pai (por exemplo, o Subgrupo 3 pode ser atribuído ao Subgrupo 2, subgrupo 1 ou Grupo).

Efetue login no GoTo Admin Centro (clássico).
Selecione ‘Gerenciar grupos de usuários’ no menu de navegação à esquerda.
Selecione + ‘Adicionar um grupo’ e insira um nome de grupo de usuários.
Opcional: Se você quiser que essa entrada seja um subgrupo de um grupo ou subgrupo existente, selecione o " Subgrupo " menu suspenso e selecione o grupo ou subgrupo desejado.
Observação: Cada nome de grupo e/ou subgrupo deve ser exclusivo.
Selecione ‘Salvar’.