Organizar a comunicação da sua empresa é a chave para escalar seu negócio. A Hiver tem atendimento multicanal, recursos colaborativos, métricas e relatórios que garantem isso.

O primeiro passo para escalar o seu negócio é escolher a ferramenta certa.

Nenhum email fica sem resposta ou responsável

Transforme consultas comerciais em tarefas acionáveis e atribua aos membros da equipe, sem sair do email.

Mais apoio e colaboração entre os departamentos

Colegas que não fazem parte da sua caixa de entrada ou da mesma equipe podem ajudar nas interações com notas privadas e fluxos de aprovação.

As melhores decisões são baseadas em dados

O Analytics da Hiver combina relatórios personalizados e painéis dinâmicos para você avaliar e melhorar o desempenho da equipe.

Sem tarefas repetitivas e perda de tempo

Crie regras inteligentes e desfrute de um fluxo de trabalho automatizado. A Hiver atribui, responde e categoriza emails para sua equipe.

Melhore a eficiência da sua equipe em 80% com a comunicação centralizada da Hiver

Os emails chegam para a pessoa certa

Respostas de email mais rápidas são a chave para a satisfação dos clientes. Garanta isso com atribuições automatizadas para uma pessoa ou equipe em específico.

Menos barreiras de comunicação

Comunicação centralizada entre as pessoas ideais

A Hiver também olha para o conjunto de habilidades dos membros da sua equipe e atribui automaticamente as conversas apenas para os especialistas. Se o assunto for boletos, o pedido será direcionado para o financeiro, por exemplo.

Tudo pensado na pessoa do outro lado

Supervisão inteligente para organizar seu Gmail e seu dia a dia

Não tem tempo para cobrar resoluções de email? Nem precisa. A Hiver envia lembretes automáticos para o destinatário, altera automaticamente o responsável e atribui mensagens com base no horário de chegada.

Respeito à individualidade da sua empresa

Caixa de entrada limpa

Com a Hiver, emails indesejados são fechados automaticamente caso atendam a determinadas condições em seu fluxo de automação.

Respeito à individualidade da sua empresa

Atribuição round-robin para gerenciar a carga de trabalho

As novas conversas são distribuídas de maneira uniforme, sem sobrecarregar ninguém. Você pode até definir um limite de atribuição para garantir que isso não aconteça.

Respeito à individualidade da sua empresa

Organizar seu email

A Hiver também ajuda você a organizar conversas por categorias. Automatize o processo de marcação e ajuda suas equipes a identificarem e priorizarem o que precisa de atenção.

Respeito à individualidade da sua empresa

Com a Hiver, você tem o que precisa para organizar seu email. Com a Nortrez, você tem o que precisa para fazer acontecer!

Com mais de uma década de experiência e um portfólio de produtos amplamente reconhecidos, mantemos uma reputação sólida que inspira confiança em uma rede global de parceiros de tecnologia.

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Entendemos o contexto, recomendamos com segurança

É assim que criamos soluções personalizadas para nossos clientes, porque conhecemos suas dores em um nível mais profundo e nos motivamos a encontrar soluções que correspondam ao nível dos desafios de negócio.

Sua empresa tem muito a compartilhar e nós estamos aqui

Temos especialistas altamente qualificados para implantar, configurar e personalizar cada solução, porque tudo precisa funcionar e fazer sentido para o seu negócio. Com o amparo de um time de Customer Success, acompanhando cada passo.

Ninguém fica desamparado, em momento algum

Contar com a parceria da Nortrez é ter a garantia de um atendimento personalizado e próximo, que mantém sua empresa sempre livre de obstáculos e funcionando sem interrupções, como deve ser.

Hiver é a melhor opção para promover uma comunicação centralizada

Início em menos de uma hora

Habilite ou desabilite funcionalidades facilmente, treine seu time sem gastar horas para isso e altere partes importantes do seu fluxo de comunicação sem precisar de um especialista

Obtenha insights sobre seu negócio

Conte com relatórios minuciosos sobre o seu fluxo de atendimento e indicadores relevantes, como o tempo médio de atendimento e o tempo médio de espera.

Automatize mensagens importantes

Envie avisos de cobranças para seus clientes de forma 100% automatizada, para ganhar tempo e não ficar sem receber por conta de esquecimentos.

+10.000 equipes no mundo usam Hiver

Grandes empresas já alcançam melhores resultados, agora chegou a vez da sua

Nossa parceria começou em 2021, quando buscávamos uma solução de omnichannel no mercado. Além do produto em si, estávamos à procura de uma empresa que fosse além de representação, que pudesse apoiar, direcionar e indicar as melhores práticas, aportando conhecimento de mercado e somando know-how ao processo existente em nossa empresa. Encontramos isso na Nortrez

Jonathas Colli

Coordenador de Tecnologia Let’s

Já utilizamos algumas ferramentas do mercado, experimentamos várias plataformas e chegamos em um nível que precisávamos de tecnologia de ponta. Pesquisando ferramentas, encontramos a Nortrez, que disponibilizava as soluções que vinham de fora do país. Recebemos todo o suporte para implementação e ainda conseguimos entender, junto com a Nortrez, como tínhamos outras oportunidades de melhorar outras áreas. A partir dessa parceria, conseguimos deixar a nossa empresa ainda mais tecnológica com as ferramentas certa

Gabriel Linardi

Diretor de relacionamento e Sócio Magazord

Meu relacionamento com Nortrez sempre foi simplesmente excelente e surpreendente. Desde o primeiro contato, fui recebido com profissionalismo, cortesia e uma disposição genuína para resolver minhas dúvidas e problemas. Eles estavam sempre prontos para ouvir minhas preocupações e oferecer assistência personalizada, me fazendo sentir verdadeiramente valorizado como cliente

Davi Normando

Analista de Sistemas Mittu

Não deixe que as dúvidas fiquem entre o seu negócio e as possibilidades da Hiver

O que a Nortrez faz?

Somos um hub de tecnologia que não fica apenas nas promessas de encantamento. Nos afastamos de promessas ad hoc, oferecemos soluções para o futuro, hoje.

Quais são as áreas beneficiadas pela Nortrez?

Nossas soluções são direcionadas para CX, suporte, telefonia em nuvem, gestão de tarefas, CRM, marketing, growth, TI, atendimento ao cliente, ITSM, vendas, RH e muito mais. A ferramenta que você precisa ainda não está no nosso portfólio? Nos deixe saber e, juntos, criaremos a solução que seu desafio demanda.

Quais são as regiões atendidas pela Nortrez?

A Nortrez atende empresas latino-americanas do mercado de SaaS, encurtando distâncias e eliminando obstáculos.

Tenho suporte técnico após a implantação das soluções?

Temos orgulho em oferecer um suporte premium para nossos clientes, sempre que necessário.

O que é um sistema SaaS?

O SaaS (Software as a Service) é uma solução que permite aos usuários se conectar e usar aplicativos baseados em nuvem pela internet, integrar e otimizar os processos internos de uma organização, abrangendo diversas áreas, como vendas, marketing e atendimento ao cliente.

Seu principal objetivo é proporcionar uma visão holística e em tempo real das atividades da empresa, facilitando a tomada de decisões e melhorando a eficiência operacional.

Como funciona a contratação das soluções da Nortrez?

Nossos especialistas estão à disposição para criar uma suíte de soluções que atenda aos objetivos da sua empresa. Entre em contato conosco para mais informações

Gostou da Hiver? Então conheça nossas outras plataformas de atendimento ao cliente

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Insights de especialistas sobre as melhores práticas para o seu atendimento ao cliente

Temos a resposta para aprimorar sua comunicação, só precisamos da levantada de mão

Nosso time de especialistas está pronto para entrar em ação com a Hiver, basta compartilhar algumas informações.

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