Unifique sua gestão de serviços, automatize fluxos e ofereça experiências excepcionais. Tudo em uma única plataforma de ITSM inteligente, personalizável e conectada a toda a sua organização.

Com o monday Service, você estrutura e escala a gestão de tickets internos com agilidade e visibilidade total. Entregue resoluções mais rápidas com fluxos automatizados, painéis em tempo real e uma base de conhecimento acessível.

Operações conectadas, resoluções mais rápidas. Recursos que eliminam silos, aceleram respostas e trazem mais eficiência ao suporte

Quadros e fluxos personalizados

Cada equipe com seu próprio fluxo de trabalho

Crie e ajuste painéis de tickets conforme as necessidades de cada time, mantendo todos alinhados com a operação geral.

Quadros e fluxos personalizados

Visualizações
flexíveis

Acompanhe tarefas como preferir

Visualize atividades em formato de tabela, Kanban, linha do tempo ou calendário — e mude de visão com um clique.

Visualizacoes flexiveis

Escalonamentos
automáticos

Nada se perde, nada atrasa

Configure regras inteligentes para priorização e escalonamento automático de tickets, evitando gargalos e retrabalho.

Dashboards em
tempo real

Decisões baseadas em dados, não em achismos

Monitore desempenho, identifique gargalos e acompanhe KPIs com dashboards personalizáveis e sempre atualizados

A inteligência de um suporte conectado

Mais do que uma ferramenta de atendimento,o monday service é uma solução completapara centralizar e automatizar as operações de TI, suporte técnico e serviços internos.

Totalmente integrado ao ecossistema do monday Work OS, ele conecta sua equipe de suporte às áreas de vendas, produto e projetos, garantindo um fluxo de trabalho unificado, transparente e colaborativo.

Duas profissionais usando plataforma Work OS para suporte conectado des

A IA atua em cada etapa da operação:

Portal do cliente

Portal do cliente

Recursos que transformam a experiência de quem solicita e de quem atende

Abertura de solicitações personalizada

Abertura de solicitações personalizada

Usuários acessam um portal com a cara da sua empresa para registrar pedidos com facilidade e clareza.

Acompanhamento em tempo real

Acompanhamento em tempo real

Clientes ou colaboradores podem visualizar o status de seus tickets, prazos e atualizações sem precisar acionar o suporte.

Comunicação centralizada

Interaja diretamente com quem abriu a solicitação, mantendo o histórico completo e organizado em um só lugar.

Recursos de autoatendimento

Recursos de autoatendimento

Ofereça uma base de conhecimento acessível com artigos, tutoriais e FAQs para reduzir chamados recorrentes.

Personalização sem código

Personalização sem código

Adapte o portal à identidade visual da sua marca, sem necessidade de desenvolvimento técnico ou suporte externo.

Portal do cliente

Recursos que transformam a experiência de
quem solicita e de quem atende

Abertura de solicitações personalizada

Usuários acessam um portal com a cara
da sua empresa para registrar pedidos
com facilidade e clareza.

Acompanhamento
em tempo real

Clientes ou colaboradores podem
visualizar o status de seus tickets, prazos e
atualizações sem precisar acionar o suporte.

Comunicação
centralizada

Interaja diretamente com quem abriu a
solicitação, mantendo o histórico completo
e organizado em um só lugar.

Recursos de
autoatendimento

Ofereça uma base de conhecimento
acessível com artigos, tutoriais e FAQs
para reduzir chamados recorrentes.

Personalização
sem código

Adapte o portal à identidade visual da sua
marca, sem necessidade de desenvolvimento
técnico ou suporte externo.

Atendimento e
vendas em sintonia

Garanta uma transição fluida entre suporte e time comercial. Compartilhe dados dos clientes em tempo real, registre interações e alinhe esforços para encantar e reter.

monday CRM

Projetos, demandas
e prazos no mesmo fluxo

Gerencie tarefas, recursos e prazos com total visibilidade. As equipes de suporte podem colaborar com outras áreas em iniciativas maiores, tudo em um só lugar.

monday work management

Suporte e desenvolvimento,
lado a lado

Encaminhe bugs, acompanhe tickets técnicos e interaja diretamente com o time de produto. O ciclo de feedback fica mais ágil e o cliente sente a diferença no atendimento.

monday Dev

Atendimento e
vendas em sintonia

Garanta uma transição fluida entre suporte e time comercial. Compartilhe dados dos clientes em tempo real, registre interações
e alinhe esforços para encantar e reter.

Usuários utilizando o Work OS Monday Service para times de desenvolvimento

Projetos, demandas e prazos
no mesmo fluxo

Gerencie tarefas, recursos e prazos com total visibilidade.
As equipes de suporte podem colaborar com outras áreas
em iniciativas maiores, tudo em um só lugar.

Suporte e desenvolvimento,
lado a lado

Encaminhe bugs, acompanhe tickets técnicos e interaja diretamente com o time de produto. O ciclo de feedback fica mais ágil e o cliente sente a diferença no atendimento.

Layout Work OS

A solução completa para equipes de TI
e suporte técnico sem complicações

Conecte-se facilmente com os outros produtos da monday.com
que você já usa e unifique o atendimento em toda a sua organização.

Painéis personalizados, tickets automatizados, portal do cliente
e dashboards em tempo real.

Monitore o status de chamados, acompanhe resoluções e melhore
a experiência do usuário com fluxos de trabalho inteligentes.

Colabore entre times de suporte, produto, vendas e projetos
sem perder nenhuma informação.

Integrações nativas com CRM, Dev, ferramentas de comunicação
e muito mais para acelerar suas operações.

Homem utilizando Monday Service em seu laptop

+180.000 clientes em todo o mundo confiam na monday.com

Grandes empresas já alcançam melhores resultados, agora chegou a vez da sua

Estávamos procurando um CRM que nos atendesse de ponta a ponta, e a Nortrez nos ajudou na escolha do produto ideal, de acordo com a nossa necessidade de negócio. Além de nos orientar com competência e profissionalismo, foram muito atenciosos nas explicações sobre os benefícios que teríamos com a escolha da ferramenta certa.

Marcos Betiolo e Thiago Rodrigues

Sócios-fundadores Links Field

Estamos muito satisfeitos com a parceria com a Nortrez. Eles sempre buscam entender nossos problemas e ajudam a evoluir as ferramentas e processos. Um aspecto que destaco é a abordagem proativa do nosso Customer Success na Nortrez. Sempre podemos contar com eles

Rodrigo Gottardo de Meira

Coordenador de Suporte CISS

Desde o primeiro contato que tivemos com a Nortrez, senti que a equipe estava disposta a ouvir as minhas dores com relação ao processo que até então seguíamos, e nos apresentaram soluções totalmente adequadas para que, hoje, eu pudesse me sentir muito mais tranquila com os processos e a gestão dos projetos de nossos clientes

Carla Junkes

Gerente de Implantação Magazord

Tire suas dúvidas e descubra como unificar gestão, tecnologia e eficiência em uma única plataforma

O que é monday service?

É a solução de ITSM do ecossistema monday Work OS, voltada para equipes de TI, suporte técnico e serviços internos. Permite gerenciar tickets, automatizar fluxos e oferecer suporte com mais eficiência e visibilidade.

O monday service substitui meu sistema atual de chamados?

Sim. Ele centraliza a gestão de tickets internos, oferece um portal do cliente personalizado, dashboards em tempo real e recursos avançados de automação e inteligência artificial.

É possível personalizar os fluxos de trabalho?

Totalmente. Cada equipe pode criar quadros e automações específicas, com visualizações flexíveis e regras que se adaptam às suas necessidades.

O monday service é integrado com outras áreas da empresa?

Sim. A plataforma se conecta nativamente com o monday CRM, monday Dev e monday Work Management — unificando operações de vendas, produtos e projetos em um só lugar.

Como a inteligência artificial é aplicada na plataforma?

A IA ajuda a classificar tickets, sugerir respostas, identificar padrões e antecipar demandas, acelerando resoluções e reduzindo retrabalho.

Gostou do monday service? Conheça outros sistemas do ecossistema monday.com

Sincronia entre todas as ferramentas de desenvolvimento, comunicação e colaboração em tempo real.

Gestão e impulsionamento de todo o ciclo de vendas com eficácia, para as equipes focadas em vendas e clientes.

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Insights de especialistas sobre as melhores práticas para gestão de TI e serviços

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Temos a resposta para aprimorar a gestão de serviços, só precisamos da levantada de mão

Nosso time de especialistas está pronto para entrar em ação com as soluções da monday.com, basta dizer como quer que entremos em contato.

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