Unifique sua gestão de serviços, automatize fluxos e ofereça experiências excepcionais. Tudo em uma única plataforma de ITSM inteligente, personalizável e conectada a toda a sua organização.

Com o monday Service, você estrutura e escala a gestão de tickets internos com agilidade e visibilidade total. Entregue resoluções mais rápidas com fluxos automatizados, painéis em tempo real e uma base de conhecimento acessível.

Operações conectadas, resoluções mais rápidas. Recursos que eliminam silos, aceleram respostas e trazem mais eficiência ao suporte

Quadros e fluxos personalizados

Cada equipe com seu próprio fluxo de trabalho

Crie e ajuste painéis de tickets conforme as necessidades de cada time, mantendo todos alinhados com a operação geral.

Visualizações
flexíveis

Acompanhe tarefas como preferir

Visualize atividades em formato de tabela, Kanban, linha do tempo ou calendário — e mude de visão com um clique.

Escalonamentos
automáticos

Nada se perde, nada atrasa

Configure regras inteligentes para priorização e escalonamento automático de tickets, evitando gargalos e retrabalho.

Dashboards em
tempo real

Decisões baseadas em dados, não em achismos

Monitore desempenho, identifique gargalos e acompanhe KPIs com dashboards personalizáveis e sempre atualizados

A inteligência de um suporte conectado

Mais do que uma ferramenta de atendimento,o monday service é uma solução completapara centralizar e automatizar as operações de TI, suporte técnico e serviços internos.

Totalmente integrado ao ecossistema do monday Work OS, ele conecta sua equipe de suporte às áreas de vendas, produto e projetos, garantindo um fluxo de trabalho unificado, transparente e colaborativo.

A IA atua em cada etapa da operação:

Portal do cliente

Recursos que transformam a experiência de quem solicita e de quem atende

Abertura de solicitações personalizada

Usuários acessam um portal com a cara da sua empresa para registrar pedidos com facilidade e clareza.

Acompanhamento em tempo real

Clientes ou colaboradores podem visualizar o status de seus tickets, prazos e atualizações sem precisar acionar o suporte.

Comunicação centralizada

Interaja diretamente com quem abriu a solicitação, mantendo o histórico completo e organizado em um só lugar.

Recursos de autoatendimento

Ofereça uma base de conhecimento acessível com artigos, tutoriais e FAQs para reduzir chamados recorrentes.

Personalização sem código

Adapte o portal à identidade visual da sua marca, sem necessidade de desenvolvimento técnico ou suporte externo.

Portal do cliente

Recursos que transformam a experiência de
quem solicita e de quem atende

Abertura de solicitações personalizada

Usuários acessam um portal com a cara
da sua empresa para registrar pedidos
com facilidade e clareza.

Acompanhamento
em tempo real

Clientes ou colaboradores podem
visualizar o status de seus tickets, prazos e
atualizações sem precisar acionar o suporte.

Comunicação
centralizada

Interaja diretamente com quem abriu a
solicitação, mantendo o histórico completo
e organizado em um só lugar.

Recursos de
autoatendimento

Ofereça uma base de conhecimento
acessível com artigos, tutoriais e FAQs
para reduzir chamados recorrentes.

Personalização
sem código

Adapte o portal à identidade visual da sua
marca, sem necessidade de desenvolvimento
técnico ou suporte externo.

Atendimento e
vendas em sintonia

Garanta uma transição fluida entre suporte e time comercial. Compartilhe dados dos clientes em tempo real, registre interações e alinhe esforços para encantar e reter.

Projetos, demandas
e prazos no mesmo fluxo

Gerencie tarefas, recursos e prazos com total visibilidade. As equipes de suporte podem colaborar com outras áreas em iniciativas maiores, tudo em um só lugar.

Suporte e desenvolvimento,
lado a lado

Encaminhe bugs, acompanhe tickets técnicos e interaja diretamente com o time de produto. O ciclo de feedback fica mais ágil e o cliente sente a diferença no atendimento.

Atendimento e
vendas em sintonia

Garanta uma transição fluida entre suporte e time comercial. Compartilhe dados dos clientes em tempo real, registre interações
e alinhe esforços para encantar e reter.

Projetos, demandas e prazos
no mesmo fluxo

Gerencie tarefas, recursos e prazos com total visibilidade.
As equipes de suporte podem colaborar com outras áreas
em iniciativas maiores, tudo em um só lugar.

Suporte e desenvolvimento,
lado a lado

Encaminhe bugs, acompanhe tickets técnicos e interaja diretamente com o time de produto. O ciclo de feedback fica mais ágil e o cliente sente a diferença no atendimento.

A solução completa para equipes de TI
e suporte técnico sem complicações

Conecte-se facilmente com os outros produtos da monday.com
que você já usa e unifique o atendimento em toda a sua organização.

Painéis personalizados, tickets automatizados, portal do cliente
e dashboards em tempo real.

Monitore o status de chamados, acompanhe resoluções e melhore
a experiência do usuário com fluxos de trabalho inteligentes.

Colabore entre times de suporte, produto, vendas e projetos
sem perder nenhuma informação.

Integrações nativas com CRM, Dev, ferramentas de comunicação
e muito mais para acelerar suas operações.

+180.000 clientes em todo o mundo confiam na monday.com

Grandes empresas já alcançam melhores resultados, agora chegou a vez da sua

Estávamos procurando um CRM que nos atendesse de ponta a ponta, e a Nortrez nos ajudou na escolha do produto ideal, de acordo com a nossa necessidade de negócio. Além de nos orientar com competência e profissionalismo, foram muito atenciosos nas explicações sobre os benefícios que teríamos com a escolha da ferramenta certa.

Marcos Betiolo e Thiago Rodrigues

Sócios-fundadores Links Field

Estamos muito satisfeitos com a parceria com a Nortrez. Eles sempre buscam entender nossos problemas e ajudam a evoluir as ferramentas e processos. Um aspecto que destaco é a abordagem proativa do nosso Customer Success na Nortrez. Sempre podemos contar com eles

Rodrigo Gottardo de Meira

Coordenador de Suporte CISS

Desde o primeiro contato que tivemos com a Nortrez, senti que a equipe estava disposta a ouvir as minhas dores com relação ao processo que até então seguíamos, e nos apresentaram soluções totalmente adequadas para que, hoje, eu pudesse me sentir muito mais tranquila com os processos e a gestão dos projetos de nossos clientes

Carla Junkes

Gerente de Implantação Magazord

Tire suas dúvidas e descubra como unificar gestão, tecnologia e eficiência em uma única plataforma

O que é monday service?

É a solução de ITSM do ecossistema monday Work OS, voltada para equipes de TI, suporte técnico e serviços internos. Permite gerenciar tickets, automatizar fluxos e oferecer suporte com mais eficiência e visibilidade.

O monday service substitui meu sistema atual de chamados?

Sim. Ele centraliza a gestão de tickets internos, oferece um portal do cliente personalizado, dashboards em tempo real e recursos avançados de automação e inteligência artificial.

É possível personalizar os fluxos de trabalho?

Totalmente. Cada equipe pode criar quadros e automações específicas, com visualizações flexíveis e regras que se adaptam às suas necessidades.

O monday service é integrado com outras áreas da empresa?

Sim. A plataforma se conecta nativamente com o monday CRM, monday Dev e monday Work Management — unificando operações de vendas, produtos e projetos em um só lugar.